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本報訊 （市 聞 記者 曹吉根）近日，浙江省市場監管局公布了2022年度不公平合同格式條款十大典型案例。
2022年，浙江省市場監管局在全省范圍開展不公平格式條款專項治理工作，圍繞住宅裝修、供用電水熱氣、校外培訓、新能源汽車、網約車等重點行業和新興領域，約談企業2517家次，發放行政建議書397份、責令整改通知書520份，立案查處不公平格式條款案件1036件。
十大案例中，最突出問題是經營者利用格式合同排除消費者依法解除和變更合同的權利，排除消費者解釋合同權利。如杭州某理發店在美容價目指導手冊和VIP卡分別注有“一經出售，概不退換，不找零，不兌現”“會員卡辦理不退換、不找零、不兌現、用完為止”的描述；嘉善某教培公司使用的《課程銷售協議》規定了“選定班別后采用固定班上課，不能跨班上課或更換課程上課”。另一個突出現象就是經營者利用格式合同免除或減輕自己責任，加重消費者責任。例如，安吉某干洗店在其給予消費者的洗衣憑證中寫明“取衣時間超過一個月，衣物損毀本店概不負責”字樣。此外，利用合同格式條款限制消費者權利也是合同違法高發情形。如仙居縣某娛樂有限公司在經營場所告示牌上標示：“溫馨提示本店謝絕自帶酒水、飲料、食品……”
浙江省市場監管局有關負責人表示，發布典型案例是為了警示經營者公平使用合同格式條款，提醒消費者審慎簽訂帶格式條款的合同。下一步，該局將進一步完善合同格式條款備案機制，持續加強不公平合同格式條款專項整治，集中精力糾正清理一批重點熱點行業的合同“霸王條款”。
《中國質量報》
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