內蒙古鄂爾多斯市市場監管局當好“三員”全力解決消費者煩心事

中國質量新聞網訊 2022年，內蒙古鄂爾多斯市市場監管局堅持以消費者為中心，不斷創新工作機制，圍繞“共促消費公平”消費維權主題，聚焦消費者“急難愁盼”問題，全力解決消費者的煩心事。

當好“宣傳員”，普及消費維權知識。與旗區市場監管局聯合開展消費教育“五進”活動，執法人員進社區、進農村、進校園、進市場、進商場開展消費維權相關法律法規宣傳，擴大消費維權觸角，提高消費者的自我保護能力。共舉辦“月月3·15”活動82場次，發放宣傳資料2萬余份，接受群眾咨詢700余人次，深受群眾好評。

當好“監督員”，提升消費者滿意度。通過抓機制促協作共治、抓短板促整改提升、抓實效促效率提高，積極推動消費復蘇和經濟發展。針對消費熱點、難點問題，在重要消費節點及時發布消費警示、提醒178條，讓百姓消費更安全更放心。在全市范圍內開展線上消費調查和消費者滿意度聯動調研工作，提出消費環境、消費維權等方面優化措施，強化對商品和服務的監督，有效延伸消費維權工作的關口。

當好“護航員”，營造放心消費環境。在全市建立12315消費維權服務站207個，在線消費糾紛和解企業40家。2022年，共受理各類消費訴求8254件，為消費者挽回經濟損失902.45萬元，有效凈化了轄區市場環境。重拳打擊假冒偽劣、虛假宣傳、亂收費等市場亂象，2022年共查處各類違法案件2428件，收繳罰沒款1746.53萬元，營造公平正義、安全放心的消費環境。（鄔偉潔）