遼寧沈陽市質量基礎設施“一站式”服務體系初步建成

精準布局構建網絡 拓展內涵優化模式

遼寧沈陽市質量基礎設施“一站式”服務體系初步建成

□ 喬燕強

為深入貫徹落實《質量強國建設綱要》，進一步加強質量基礎設施建設，發揮質量基礎設施效能，遼寧省沈陽市市場監管局聚焦現代化都市圈、優勢區域、支柱產業和重點企業等不同經營主體需求，以1個線上服務平臺為支點，建設5個“一站式”線下服務站點，設立1支專屬服務隊伍，大力開展綜合性服務，質量基礎設施“1+5+1”“一站式”服務體系初步建成。

沈陽市市場監管局搭建檢驗檢測公共服務平臺，整合特種設備、產品質量、計量檢定校準、食品檢驗和藥品檢驗5類業務流程，統一受理入口，建立網上預約、網上查詢等信息化功能模塊，并與線下業務對應融合；設置“沈陽現代化都市圈聯盟”功能模塊，提供各技術機構、技術專家信息，更好促進資源共享、優勢互補、協同發展；建立站點工作信息流，全程業務流轉實現網絡化運行管理，合并解決企業提出的問題需求。

依托現有基礎，沈陽市市場監管局分別建設沈西基地站、計量院站、食藥所站、永安機床小鎮站和國家機器人質量檢驗檢測中心（遼寧）站5個質量基礎設施“一站式”線下服務站點，輻射鐵西裝備制造業、渾南高新技術產業、沈北食品生產企業集聚區等多個重點產業和區域，圍繞檢驗檢測、計量、標準等重點服務內容，為企業提供業務受理、咨詢查詢、服務對接及跟蹤評價等“一站式”綜合服務。

沈陽市市場監管局以“零距離”服務理念，針對重點行業、企業，設立由專屬聯絡員和攻關專家組成的專屬服務隊伍，點對點為企業提供“三個清單”服務，即集檢驗檢測、計量、標準等于一體的“綜合套餐”服務，對無法滿足檢驗檢測的項目提供“離岸檢測”服務，對企業生產技術問題、產品質量技術創新等技術難點“開方診治”服務。該局通過制定《一站式質量服務站建設規范》《一站式質量服務站服務規范》兩個地方標準，進一步完善服務管理，持續提升服務質量，保障服務能效。

據了解，沈陽市市場監管局還緊盯目標任務，引導所轄區縣深挖內部潛力，加快建設區級質量基礎設施“一站式”服務站點，大力延伸服務體系內涵，將“1+5+1”服務體系拓展為“1+5+X（區級站點）+1”服務體系。今年以來，為了在沈陽市大東區汽車城建設第一個區級“一站式”服務站點，該局組織大東區相關負責人到沈西基地站參觀學習，并組織專家到大東區幫扶指導，圍繞質量基礎設施“一站式”服務標準、建設標準和服務平臺對接等提出意見建議，促進站點盡快投入使用并發揮應有作用。

《中國質量報》