青海省海南州市場監管局集中開展全州重點旅游市場執法稽查專項行動

中國質量新聞網訊 4月份以來，青海省海南州市場監管局結合旅游市場全面復蘇，圍繞青海湖等地區游客增多、市場監管難度大、安全風險高等特點，迅速行動，精心組織，在全州范圍內組織開展重點旅游市場執法稽查專項行動。

強化組織領導，明確執法稽查責任。立足自身職能，多措并舉、精準發力，全力保障全州重點旅游市場秩序。一是圍繞打造國際生態旅游目的地目標，強化組織領導，制定了《集中開展重點旅游市場執法稽查專項整治行動方案》，組建5個行動小組，由局領導擔任各組組長，對各縣市場監管局進行督導并對重點領域進行檢查。二是突出五一、周末等節點，以旅游商品購物店、餐飲服務等涉旅場所中存在的商品質量、食品安全、特種設備安全、價格欺詐、虛假宣傳、欺詐宰客等問題為重點，相互配合，落實責任，治理涉旅亂象，達到重點旅游市場秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿意度明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，切實提升旅游市場信用建設和管理水平。

突出重點領域，嚴厲打擊違法行為。堅持“規范為主、處罰為輔、促進發展、維護穩定”的原則，采取“六個強化”舉措，扎實推進重點旅游市場專項整治工作。一是強化食品安全監管。持續做好全覆蓋食品安全監管工作，加大旅游景區景點及周邊、旅游城區主要大街及沿途公路的食品生產經營單位的檢查力度，重點檢查無證生產經營、超范圍經營，生產或制售“三無”食品、“山寨”食品、過期食品、食材來源不明等違法違規行為，以及人員健康、索證索票和進貨查驗制度落實、加工和經營場所環境衛生、餐飲具清洗消毒等情況。二是強化特種設備監察。重點對景區游樂設施是否檢驗合格、設施設備是否存在安全隱患、操作人員是否持證上崗進行監察，并排查整改特種設備存在的安全隱患；督促企業進行每日運行前的安全試驗，加強定期維護檢修，張貼使用標志、安全注意事項，加強景區載客車輛的維護保養，確保特種設備安全運行。三是強化質量和價格監管。按照產品標準加強旅游產品質量監管，督促經營者履行進貨查驗制度，開展旅游產品質量監督抽查，提升旅游產品質量；要求景區經營者對所有商品或服務明碼標價，嚴厲查處旅游經營者不執行政府定價和政府指導價、不按規定明碼標價、價格欺詐等價格違法行為。四是強化野生動物保護。聚焦市場銷售和餐飲消費等關鍵環節，強化登記規范、廣告清理、網絡監測、案件查辦、宣傳引導，精心組織和落實青海湖裸鯉（湟魚）等野生動物保護行動。五是強化市場經營主體監管。重點檢查是否存在無照或者超范圍從事旅行社、飯店、賓館、旅游紀念品、土特產品等旅游相關經營行為。六是強化投訴渠道暢通。發揮12315消費者投訴舉報網絡作用，切實保護消費者的合法權益，確保24小時投訴熱線暢通，做到有訴必接，有接必處，有處必果。實施旅游投訴快速反應機制，五一等期間，對旅游投訴或舉報第一時間出現場解決，做到一般投訴當日辦結，復雜投訴節假日內辦結。 

強化宣傳培訓，提高依法經營意識。積極倡導誠信經營理念，提高旅游經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的旅游消費環境。一是發放宣傳資料2300余份，引導旅游經營者懂得提升旅游環境的重要性和必要性，只有旅游環境健康、規范了，消費者才能享受到滿意的旅游服務，旅游經營者才能獲取更加長遠的經濟利益。二是組織培訓230余人次，引導旅游經營者對《旅游法》《消費者權益保護法》《食品安全法》《價格法》《反食品浪費法》《野生動物保護法》《青海省人民代表大會常務委員會關于禁止非法獵捕、交易和食用野生動物的決定》等法律法規有全面深入的了解，使他們知法、懂法、守法，依法經營，切實提升旅游環境。三是依托州政府門戶網站、海南報、市場監管微信公眾號等平臺載體發布《規范旅游市場價格行為提醒告誡書》，提醒旅游相關經營者應嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《野生動物保護法》《青海省人民代表大會常務委員會關于禁止非法獵捕、交易和食用野生動物的決定》等法律法規，遵循公平、合法和誠實信用的原則，用好自主定價權，依法合規經營，積極履行社會責任，保持市場價格總體平穩，自覺維護市場價格秩序。 

截至目前，出動執法人員452人次，檢查經營戶6361戶次，免費發放標價簽20000余張，責令規范明碼標價227戶，發現特種設備安全隱患16項，整改完成10項，下達特種設備安全監察指令書3份，查獲過期食品1023袋（瓶）、青海湖裸鯉（湟魚）6.5公斤，貨值1.1萬元，查辦強制收取餐具費用、食用青海湖裸鯉（湟魚）、銷售超過保質期食品、使用超過保質期食品原料、未執行食品進貨查驗制度、無證無照經營及虛假宣傳等案件19件，收繳罰沒款11.3元，受理舉報投訴23起，挽回消費者經濟損失1052元，退還消費者價款762元。（供稿：青海省市場監管局）