當好“四員” 廣東省特檢院云浮檢測院全方位拉升“我為群眾辦實事”服務質量“高線”

中國質量新聞網訊 近期，廣東省特種設備檢測研究院云浮檢測院積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力當好“四員”，做到“四精”，堅持不懈把承安守正之業向縱深推進。

當好“守門員”，精細作為護航安全。該院堅守安全底線拉升質量高線，主動靠前服務重大項目并深入重點場所，統籌部署各項重大項目檢驗和日常任務，組派多名技術骨干成立實踐活動專項工作小組，為華潤西江發電廠、云浮-新興天然氣管道等重點項目開通綠色通道，“量身”定制檢驗方案。技術人員嚴格對照檢驗要求，認真審查檢驗技術資料，狠抓各個檢驗環節，細致排查各項隱患，嚴把特種設備安全質量“關口”。還悉心向使用單位提出健全特種設備風險防范、應急救援等安全管理制度的相關意見建議，助力企業提高特種設備管理質量，確保筑牢安全生產底線。

當好“服務員”，精心營造宜商環境。該院聚焦“便民、暢通、高效”，以服務聚合助推企業服務質效提檔升級。一方面該院持續加強涉企服務內控體系建設，實現涉企制度清單、服務標準、業務流程及惠企政策全鏈條公開，讓企業辦事“進一扇門、訪一個窗、一次辦好，應享盡享”。2022年1月至2023年4月底，共為轄區2986家企業免征電梯、壓力容器、鍋爐等6大類特種設備檢驗費3470.44萬元。另一方面在業務室、財務室、水安室設置黨員先鋒崗、馬上就辦黨員服務崗，持續實施專人專崗指導企業、群眾開展網上業務申報，以貼心的服務為其釋疑解惑，切實增強群眾辦事的體驗感和獲得感。

當好“指導員”，精準打通技術梗阻。該院瞄準企業存在的問題和困難,以優質的技術服務精準發力，打通保障特種設備安全的技術“梗阻”。近日，推出“周末不打烊”服務，技術人員利用周末時間加班加點為轄區電梯維保單位進行技術培訓，提高維保人員業務服務水平。同時，持續強化技術支撐，關注醫院、商場等電梯使用頻率高、人員密集的重點場所，對新安裝、在用的電梯產品進行全面技術把關，細致排查各類安全風險點，并“一對一”指導安裝單位完善相關特種設備安全監控設施和優化緊急報警裝置等安全配套布置，以高質的技術指導和技術幫扶，助力企業提升特種設備安全管理水平。

當好“督導員”，精進管控提質增效。持續加大質量管控力度，牢牢守住檢驗質量安全底線，全力服務企業安全生產。每月開展現場檢驗監督，對一線人員現場檢驗工作程序、操作方法、行為作風等開展監督抽查13次,并通過電話回訪進行服務滿意度調查，共征詢55家企業，服務滿意度均為100%。還積極配合云浮市市場監督管理局開展監督抽查專項工作，截至4月，累計抽查檢驗報告279份，實現抽查事項全覆蓋，確保檢驗報告準確、及時。通過現場、事后等方式對檢驗監督檢查，嚴抓檢驗質量管理，以不斷提升的檢驗質量提供服務、護航安全，切實提升企業、群眾安全感、滿意度。（通訊員 吳恩欣 楊小明 談飛冬）