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中國質量新聞網訊（盧驥駿 李青子）近日，安徽省亳州市蒙城縣雙澗市場監管所（以下簡稱“雙澗所”）特種設備巡查工作人員，通過亳州市城市大腦平臺上發現安徽潤寶食品公司一電梯臨近定檢日期，遂電話了解該公司六臺在用特種設備使用情況，并告知電梯臨檢事宜。這是雙澗所提升服務水平的一個縮影。
雙澗所以標準化規范化建設為契機，克服基層人員少、事務多、日常監管壓力大的實際困難，加強自身建設，創新監管方式和手段，不斷提升市場監管智慧化、規范化水平，推動非現場監管和協同監管，實現日常監管由“人治”現“數管”轉變，全力營造“無事不擾”的營商、宜業環境。
雙澗所轄區現有企業1700余家，個體工商戶4000余戶，家庭農場400余戶，農民專業合作社340余戶,在用特種設備73臺，行業覆蓋面涉及航運碼頭、游樂場、食品藥品生產經營企業等。
近年來，雙澗所圍繞“講政治、強監管、促發展、保安全”工作總思路，聚焦基礎保障、隊伍建設、監管提升、服務優化，高質量推進標準化規范化建設，有效提升市場監管基層治理能力和治理水平。全面提質基礎保障功能，“所容所貌”煥然一新，全面實現基層市場監管所現代化數字化智慧化。因地制宜精心打造具有人文特色的基層辦公生活環境，不斷對內部布局、功能設施、崗位職責、文明禮儀等進行科學設計，對戶外形象、辦公場所、交通裝備及用房門牌、政務公開欄、背景墻等標識全部統一規范。
積極推動“智慧化+信用化+網格化”監管模式，開展“一業一查”，實現“進一次門、查多項事”常態化。整合監管力量，建立與各業務股室、綜合行政執法大隊、鄰近市場監管所聯動協作長效機制，推動執法效率最優化、執法效果最大化。執法人員做到快速發現、快速取證、快速處置，實現傳統執法到科學執法的轉變。2022年以來，雙澗所相繼開展食藥品安全、質量安全、特種設備、知識產權等專項整治，檢查200余次，立案50余件，有效提升執法效能，有力震懾違法行為。
在提升服務水平方面，該所實行經營主體注冊登記線上線下“一體辦”、“智慧辦”在實體大廳設置自助辦理區，工作人員全流程幫辦代辦和證前指導，2022年以來 ，新增各類企業327戶、個體戶761戶。打造“名品、名標、名企”，“潤寶食品”“朱小八牛肉湯”“莊子藥業”等特色品牌影響力持續提升，安徽潤寶食品有限公司被推介為安徽省商標品牌示范企業。所長全面負責投訴舉報件接收、核查、協商及反饋，做到“接訴即辦、舉報必核”，切實保障雙方合法權益。今年各類投訴受理量76件，處結率、滿意率均100%。
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