安徽省宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局高效處理投訴舉報(bào)

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省宿州市有游客通過市長(zhǎng)熱線投訴宿州市豐大夢(mèng)幻水城造浪池場(chǎng)地有油污，地面濕滑，極易造成游客摔跤受傷，宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局接到投訴后組織執(zhí)法人員趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即開展水城隱患排查工作，核查夢(mèng)幻水城水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告和造浪池場(chǎng)地。經(jīng)核查，并非油污造成地面濕滑，可能因太陽長(zhǎng)時(shí)間照射，水中微生物附著地面所致。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)督促當(dāng)事公司立即整改，要求用圍欄封住造浪池外圍，僅留兩個(gè)出入口，在出入口鋪設(shè)藍(lán)色防滑墊并退還游客當(dāng)日游玩門票。針對(duì)游客投訴的地面濕滑問題，執(zhí)法人員指導(dǎo)該公司通過洗刷、消毒和換水等辦法處理，要求加強(qiáng)人員管理、開展每周巡檢清理微生物工作，務(wù)必確保游客游玩安全。

現(xiàn)該公司已通過洗刷、換水、定期消毒解決了場(chǎng)地濕滑問題并重新開放營(yíng)業(yè)，執(zhí)法人員與投訴人溝通處理結(jié)果，投訴人表示滿意，該起投訴得到有效解決。

下一步，安徽省宿州市市場(chǎng)監(jiān)管局高新區(qū)分局將始終堅(jiān)持以服務(wù)人民群眾，認(rèn)真對(duì)待每一件投訴舉報(bào)，努力提高投訴舉報(bào)處置效能。（盛方全）