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本報訊 （張 東）構建起12309檢察服務標準體系，其中2項標準為全國首創……自開展12309檢察服務標準化試點以來，四川省南充市人民檢察院圍繞12309檢察服務提檔升級，以拓展“司法為民”渠道、豐富檢務公開形式為導向，從統籌檢察服務與群眾需求入手，逐步探索出可復制可推廣的“標準化+檢察服務”的南充經驗。
2020年1月，國家標準委印發《關于下達第六批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目的通知》，由南充市人民檢察院承擔的12309檢察服務標準化試點獲批建設。試點啟動以來，該院堅持標準“從實踐中來，到實踐中去”的原則，充分考慮地區社會治理現狀、來訪群眾需求、檢察服務特色經驗等因素，積極探索“標準化+12309”建設模式，構建起12309檢察服務標準體系，包含內部標準45項，南充市地方標準4項，其中《“群眾家門口的檢察院”服務規范》和《多元化司法救助服務規范》為全國首創，《12309檢察服務中心建設規范》《12309檢察服務中心運行管理規范》在四川省范圍內首次提出。
與此同時，該院針對12309檢察服務中心管理人員和窗口工作人員，編印《標準化系列工作手冊》《中心標準化工作圖解》《中心工作流程匯編》，明確崗位職責、工作流程和工作要點。組織標準化知識考試，提升標準化在全員的知曉度和參與度。通過部門走訪和隨機抽查，檢查標準實施的有效性和可追溯性。試點期間，累計開展標準化全員集中宣貫4次、專項培訓和崗位培訓15次，推動標準深入人心；開展部門抽查和檢查自評2輪，發現整改重點問題46個，修訂標準4項，確保標準落地見效。
除此之外，該院通過在重大建設項目和重點社區設立檢察官服務站，在學校和企業建立未成年人觀護幫教基地和“知心姐姐”工作室，開通檢務直通車，開發“指尖檢察服務”等，推進“群眾家門口的檢察院”服務在南充市9個縣（市）區得以進一步落地。圍繞“鄉村振興戰略規劃”“跨區域司法救助”“多方救助銜接”等，貫徹多元化司法救助原則，深化拓展司法救助工作，做到“應救盡救”“應救即救”。
以標準為引領，該院共新建遠程視頻接訪點843個、未成年人觀護基地15個、檢務直通車1輛、上線“掌上檢察院App（2.0）”。試點期間，共處理“群眾家門口的檢察院”業務1748項，辦理司法救助案件75件，辦結率100%，累計發放救助金90.8萬元；接待群眾信訪7383件，案件辦結率100%，榮獲“全國文明接待室”等稱號。
《中國質量報》
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