高標準打造放心消費新場景 四川天府新區開展2023年“質量月”主題活動

中國質量新聞網訊（張東）今年9月是第46個全國“質量月”。9月21日，四川天府新區市場監管局聯合萬安街道市場監管所組織開展“標準建設提質量·消費服務樹品牌”質量月主題宣傳活動，進一步厚植質量發展“軟實力”，營造“人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量”的濃厚氛圍。

“引導和攜手商家推動產品和服務質量提升，讓老百姓買得放心、吃得安心、用得舒心，是質量監管者的責任擔當和應有之義。”四川天府新區市場監管局相關負責人表示，下一步將持續推動萬安片區消費質量服務升級，助力實現公園城市高質量發展、高效能治理和高品質生活。

據了解，作為天府新區大型商超“領頭羊”，天府和悅廣場主動加入天府新區標準化示范場景建設行列，助力天府新區公園城市標準化建設和質量發展工作，編制標準《購物中心及中大型超市投訴處置規范》，靠前化解消費矛盾，為消費者提供更便捷、更高效、更優質的服務。

“不僅抓住了商圈繁榮的重點和痛點工作，讓市民放心舒心消費，也把握了企業高質量發展的重要契機。”活動現場，四川天府新區公園城市標準化綜合試點專班工作人員解讀并分享天府和悅廣場標準化建設經驗。據介紹，《購物中心及中大型超市投訴處置規范》分為基本要求、投訴受理范圍、投訴處置程序、服務評價與改進四個板塊，對投訴處置的受理、處理、回訪及歸檔的全流程服務作了標準規范，為天府新區購物中心及中大型超市正確處理投訴提供了行動準則。

作為天府和悅廣場的企業代表，沃爾瑪（中國）投資有限公司四川區域相關負責人介紹了山姆會員店堅持以標準化理念為顧客提供優質服務、積極參與公園城市消費服務高質量發展的生動實踐。

“標準化是質量提升的重要手段，質量則是標準化追求的核心目標。”四川天府新區萬安街道相關負責人表示，天府和悅廣場將自身優秀做法凝練成標準規范，加入天府新區公園城市標準化建設的賽道，這是一次創新的嘗試。下一步，萬安街道將繼續挖掘身邊的優秀案例，持續為天府新區公園城市標準化建設注入“萬安動能”。