變“企業到處找”為“政府精準送” | 揚州首批“質量小哥”上崗

中國質量新聞網訊 9月24日上午，江蘇省揚州市市場監管局“質量小哥”服務品牌正式上線，活動當天，舉行“質量小哥”代表授質量服務責任卡儀式。據了解，揚州將組建“質量小哥”團隊，設置“服務清單”模式，推行“掃碼點單”服務，延伸質量基礎設施“一站式”服務，打通質量服務“最后一公里”，變“企業到處找”為“政府精準送”。

“高質量發展離不開包括計量、標準、認證認可、檢驗檢測在內的質量基礎設施的支撐，如何讓更多靠實服務舉措‘落地生根’，推動質量工作更好地服務廣大企業和群眾？”揚州市市場監督管理局局長黃俊華介紹，揚州市局研究決定在全市系統全面推行“質量小哥”服務新模式。

“質量小哥”的設立在不增加基層負擔的基礎上，以基層分局為主體、現有“一站式”服務站點為輔助，成立以分局干部為主、技術專家為支撐、縣（市、區）、功能區局相關科室人員提供專業支持的“質量小哥”團隊。聚焦揚州“613產業體系”和產業園區發展，制定以計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等為核心，以注冊審批、食品藥品、特種設備等為延伸的集成式服務。群眾和企業可通過掃碼點單，觸發“質量小哥”主動服務流程。

與此同時，揚州市市場監管部門不僅組建“質量小哥”保姆型服務團隊，還將開展“你點我查、你點我檢、你點我送、你點我改”等線上線下一體化服務，實現主動上門、有求必應、跟蹤問效，全面提升“質量小哥”服務成效。預計到今年底，揚州每個縣（市、區）、功能區要建成質量基礎設施“一站式”服務站點1-2個，選配“質量管家”2-3名，各基層站所全面設立質量基礎設施“一站式”服務分站，每個分站選配“質量小哥”2-3名，爭取每年主動為不少于500家企業提供綜合性的質量基礎設施服務，實現“進一次門、辦多件事”，大幅降低經營主體辦事成本，切實減負增效。

“市場監管的一切工作都要以群眾企業需求為導向、以群眾企業滿意為追求。”黃俊華表示，揚州市市場監管局要盡快制定“質量小哥”服務規范，及時總結各地的優秀做法，加大典型案例宣傳力度，努力在全市、全省、乃至全國打造有流量、有熱度、有實效、讓群眾企業點頭點贊的“質量小哥”服務品牌，為助力高質量發展貢獻市場監管力量。（通訊員 楊蕾）