新疆霍城縣市場監管局“一站式”質量服務工作走深走實

中國質量新聞網訊 新疆霍城縣市場監督管理局結合工作實際，穩步推進全縣質量基礎設施“一站式”服務工作，為轄區企業提供質量服務工作走深走實。

制定方案、制度，“一站式”質量服務規范化。結合霍城縣實際情況，制定《霍城縣質量基礎建設“一站式”服務工作方案》和《霍城縣質量基礎設施“一站式”服務工作制度》等規范性文件，規范轄區“一站式”質量服務標準化制度文件。

設立服務站點，“一站式”質量服務實用化。霍城縣市監局依托政務服務中心設立質量基礎設施“一站式”服務窗口（服務站），為轄區范圍內的企業及個體工商戶提供一站式業務咨詢辦理服務；以計量所計量器具檢定室為點位，打造“一站式”質量服務實踐站，涵蓋全縣范圍檢驗檢測、標準、認證認可、計量、特種設備安全、品牌培育、質量培訓、專利保護運用和注冊商標等9項貼近群眾生活需要的質量技術服務；同時設計制作了“一站式服務”宣傳冊、咨詢臺、服務聯系卡與服務流程圖方便群眾咨詢。

細化項目內容，“一站式”質量服務走深走實。霍城縣市監局結合“3·15”消費者權益保護日、“4·26”世界知識產權日、“世界計量日”“質量月”等活動，開展質量方面法規宣傳、培訓，為企業答疑解惑，紓困解難，全年服務企業100余次，開展集中政策法律法規宣貫培訓5次，涉及特種設備、食品、藥品、工業產品等方面，覆蓋企業單位80余家，培訓人員120余人，為轄區18家企業建立了質量服務檔案，引導企業重視質量、提升質量，發揮質量主體作用；充分發揮政務服務中心和信用監管科“一站式”質量服務站業務職能，積極提供業務咨詢和消費咨詢服務130余次，現場咨詢答疑200余人次，通過12315投訴舉報平臺，受理消費者投訴503件，解決501件，調解率99.6%，為消費者挽回經濟損失10.48萬元；充分發揮計量器具檢定室“一站式”質量服務實踐站業務職能，全年為企業檢定壓力表、血壓計、電子秤等共計746臺件，為轄區企業節省16萬元。

今后，霍城縣市監局將不斷完善“一站式”質量服務制度機制，優化轄區營商環境，助力轄區經濟發展。（劉振輝）