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中國質量新聞網訊 11月29日，廣東省羅定市市場監(jiān)管局下屬單位市消費者權益保護服務中心收到消費者陳女士送來的一面“真情服務解民心 消費維權擔正義”錦旗，誠摯感謝該中心在處理消費投訴中，盡職盡責，廉潔高效，為她挽回8萬元經濟損失。
近日，羅定市市場監(jiān)管局主要負責人落實每月“信訪接訪日”，積極下沉市消費者權益保護服務中心接訪。其間，認真聽取消費者陳女士其為自建房訂購電梯的交易糾紛，詳細了解事情經過、消費者訴求，工作人員做好相關記錄。隨后，該局主要負責人馬上召集相關股室研究制定解決方案，多次對被訴人進行調解，短短幾天成功調解，被訴人積極配合退回消費者陳女士的電梯定金8萬元。
據了解，今年以來，該中心暢通投訴舉報渠道，受理各類投訴舉報1326宗，辦結1282宗，處理咨詢事項622件，消費爭議金額236.3萬元，為消費者挽回經濟損失40.5萬元。
羅定市市場監(jiān)管局將繼續(xù)把消費維權工作作為市場監(jiān)管服務民生、化解矛盾的重要抓手，及時高效處置消費者投訴舉報，維護消費者合法權益，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。（李偉蓮）
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