安徽省蕪湖市灣沚區(qū)“全科服務”推進窗口“物理融合”邁向“化學聚變”

中國質量新聞網訊 今年以來，安徽省蕪湖市灣沚區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，圍繞服務經營主體全生命周期，延伸企業(yè)開辦服務鏈條，提升集成服務質效，深入推進經營主體準入、注銷“一件事一次辦”改革。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，服務全區(qū)經營主體高質量發(fā)展，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局結合區(qū)域實際，以群眾辦事需求為導向，融合個體工商戶和企業(yè)登記注冊窗口，開啟統(tǒng)一、高效、快捷、便民的經營主體登記注冊“全科服務”，推進窗口由“物理集中”邁向“化學聚變”，譜寫登記注冊服務新篇章。

窗口融合，群眾跑路少。為避免群眾辦事出現來回跑、多次跑的困擾和不便，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局制定了《灣沚區(qū)經營主體登記注冊全科服務實施方案》，整合現有窗口資源，將城區(qū)個體工商戶業(yè)務窗口整體搬遷至區(qū)政務服務中心窗口，規(guī)范窗口設置、設施設備和網絡遷移、檔案遷移。同時優(yōu)化調整窗口布局，加設兩個“經營主體登記全科窗口”，有效解決不同辦事窗口忙閑不均、服務質量參差不齊和群眾辦事各窗口來回跑、反復跑等問題，切實打造“最多跑一次”服務環(huán)境。

業(yè)務融合，服務覆蓋廣。全面梳理“全科服務”窗口通辦事項，包括個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經營許可、小餐飲備案、小作坊登記等二十多項業(yè)務。明確辦理流程、所需材料、辦理時限等內容，形成標準規(guī)范的辦事指南，實現服務范圍全覆蓋的“一窗受理、一窗辦結”。

人員融合，隊伍實力強。按照集約高效原則，綜合考慮政治品質、服務意識、業(yè)務技能等要素，通過就地調配轉化方式，配優(yōu)配強人才隊伍。持續(xù)加強對全科窗口工作人員的教育、培訓和管理，不斷提高綜合業(yè)務素質和服務能力。根據全科服務受理模式，加強對業(yè)務工作和日常管理的考核評價，將評價結果作為對個人進行績效考核、評先選優(yōu)等方面的重要依據，全力打造一支高素質專業(yè)化團隊，確?！耙淮巴ㄞk”無縫銜接。（費雪晴）