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中國質量新聞網訊 廣東省特種設備檢測研究院湛江檢測院辦事窗口始終堅持“高效、便民、規范、廉潔”的服務宗旨，不斷提升服務能力和客戶滿意度，全力讓窗口服務彰顯“特檢溫度”。
堅持例會制度提升工作效能。常態化召開質量分析月例會，加強普及特種設備法規和業務知識培訓，全面總結復盤當月工作,深入查改不足,謀劃部署下一階段工作，做到“當月工作有結果、下月工作有重點”，使“人人肩上有擔子、件件事情有著落”。
堅持黨建引領促進業務共融。將黨建工作與業務工作相結合，以主題黨日活動等為載體，通過現場參觀湛江市黨員干部教育展館、觀看警示教育片等途徑強化清廉教育，進一步增強干部職工在用權用錢、業務受理等方面的紀律意識、規矩意識。
堅持初心提高群眾“滿意度”。伴隨設備量的逐年上升，辦事窗口接待辦事群眾的人數越來越多。今年以來，受理10000多家單位的業務辦理申請，歸檔資料50000多份。為讓群眾辦理業務少跑空趟，窗口工作人員下班根據辦事群眾需要推遲離崗時間，直到辦完最后一件事，送走最后一個辦事群眾才下班，真正為群眾帶來方便。為繼續服務好群眾，提升服務質量，窗口工作人員邀請群眾參與到監督中來，辦事群眾可通過填寫《客戶意見征詢表》對窗口人員辦事服務能力進行評價。評價結果會按月、按季進行匯總，對發現的問題及時進行梳理并改進，有效提高了窗口工作人員的服務能力和群眾辦事滿意度。（陳思琳）
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