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中國質量新聞網訊 新春佳節，消費火熱，投訴舉報數量相應上升。安徽省涇縣市場監管局及時響應，積極調解、調查，切實保障廣大消費者的合法權益，筑牢消費維權防火墻。
暢通渠道，快速處置。依托12315平臺、12345熱線、群眾來電，暢通訴求渠道，嚴格落實春節假期值班值守制度，確保值班人員在位履職，節日期間消費者投訴舉報及時受理、分流、處置、反饋，力求“當日投訴當日解決”，及時高效妥善處理。
嚴格程序，規范處置。嚴格按照程序做好訴求調解和舉報線索調查工作。加大對侵害消費者權益問題投訴舉報案件的處置力度，凈化消費市場環境，全力維護消費者合法權益。
加大宣傳，及時提示。開展消費維權宣傳教育，針對消費者反映的熱點問題，通過市場檢查，積極引導經營者提高誠信守法意識。
截至目前，涇縣市場監管局共接收各類咨詢、投訴、舉報30余件，按時處置率100%。反映的熱點問題主要有食品安全、餐飲住宿服務、黃金消費、服飾鞋帽類消費、美容美發消費、停車消費、優惠券使用、物價上漲等，
接下來，該局將持續加大對食品、藥品、特種設備、產品質量、物價、計量等重點領域投訴舉報處置，全方位加強春節期間價格及質量監管，及時解決市場監管領域民生熱點問題，積極回應消費者關切，多措并舉全力做好春節期間消費維權工作。（俞娟）
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