重慶：建立跨區域投訴舉報轉辦機制

重慶：建立跨區域投訴舉報轉辦機制

消費者權益保護取得三大成效

本報訊 （記者 謝 旺）近日，重慶市召開放心消費創建活動推進會，總結2023年全市消費者權益保護工作，研究部署下階段工作任務，助推全市高質量發展。

2023年，重慶市消費者權益保護各項工作取得了新進展新成效。一是凝心聚力共謀創建促發展。重慶市放心消費創建活動有序有效推進，率先出臺消費環境建設標準體系指南，制定支持消費者集體訴訟工作規范地方標準，命名472個主體為“2023年放心消費創建示范單位”。二是消費環境持續改善優化。全市有278戶經營主體推行消費環節經營者賠償先付制度，累計為消費者挽回經濟損失2079.4萬元；有2135戶經營主體承諾線下購物無理由退貨，累計為消費者辦理退貨7572.7萬元。川渝兩地市場監管部門建立跨區域投訴舉報轉辦機制，2023年共處理川渝跨區域投訴舉報682件，為消費者挽回經濟損失175.99萬元。三是凈化消費市場亂象成效明顯。相關成員單位先后開展打擊食藥環犯罪“昆侖2023”專項行動、整治房地產市場秩序、整治出租車拉客返點、查處農產品質量安全違法行為、扎實開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動等，切實維護市場經濟秩序。

會議強調，全市消費者權益保護聯席會議成員單位要把恢復和擴大消費擺在優先位置，深化放心消費創建活動，改善消費環境，激發消費活力，實現經濟社會高質量發展。重點做好4方面工作：突出共建共創共享基調，努力構建安全放心城市標桿典范；強化民生消費領域重點問題整治，以質量提升助力消費提檔升級；探索創新“信用+”監管模式，系統提升消費頑疾治理績效；聚力共治消費環境，助推國際消費中心城市培育建設。

《中國質量報》