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中國質量新聞網訊 為規范第135屆春季廣交會期間民宿、酒店經營者的價格行為，維護好春季廣交會期間酒店住宿業價格秩序，保護消費者合法權益，營造良好、安全的消費環境，廣州市市場監管局現對全市民宿、酒店以及相關經營服務單位有關價格秩序提醒告誡如下：
一、加強價格自律
各經營者要嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《價格違法行為行政處罰規定》等價格法律法規，自覺增強社會責任感，加強價格行為自律，嚴格依法經營，保持價格穩定。
二、依法明碼標價
各經營者要嚴格執行明碼標價相關規定，在經營場所和網絡預訂平臺公示所售商品及提供服務的價格信息，做到要素齊全、內容真實明確、字跡清晰、標示醒目，價格發生變動時應及時調整相應標價，不得收取標價之外未標明的費用。嚴禁入住前不公示告知、入住后擅自漲價行為；嚴禁在網絡預訂平臺等渠道預定房間訂單生效情況下無正當理由單方面毀約或者擅自提高價格。有償提供客房用品、洗滌、訂票、餐飲、停車以及休閑娛樂項目等服務的，應標明收費項目和收費標準等信息。
三、維護價格公平
各經營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則，努力改進經營管理，在市場競爭中獲取合法利潤，為消費者提供“質價相符”的住宿服務，不得濫用自主定價權。嚴禁采取虛構原價、虛假打折、模糊標價等手段誤導、欺詐消費者；嚴禁捏造、散布漲價信息，推動價格過高、過快上漲，擾亂市場價格秩序；嚴禁各民宿、酒店、住宿業協會相互串通，操縱市場價格；嚴禁在客房價格中強制搭售商品和服務，變相大幅度提高民宿、酒店客房價格。
四、提升服務質量
各經營者要高度重視提升服務質量，建立健全售后服務體系，落實經營者化解消費糾紛的主體責任，積極傾聽消費者聲音，持續優化管理，及時協調解決服務質量問題，化解糾紛在萌芽狀態，共同維護廣州良好的城市形象。
自本提醒告誡函發布之日起，有關經營者應高度重視，積極開展自查整改，切實規范自身價格行為。市場監管部門將加大對民宿、酒店行業的價格執法力度，對情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為公開曝光。歡迎廣大消費者和社會各界對有關經營者的價格行為進行監督，若發現有價格違法行為，請及時向市場監管部門投訴舉報。（來源：廣州市場監管）
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