江蘇省揚州市江都區市場監管局三措并舉優化藥品審批服務

中國質量新聞網訊 “我們同時提交了5家新開藥店的材料，原以為要等上好幾天，沒想到這么快就拿到新證了，效率真是太高了！我們幾家店也可以更快地正常營業了！”近日，江蘇某醫藥連鎖有限公司田小姐在揚州市江都區市場監管局窗口同時領到5家新開藥店的藥品經營許可證和二類醫療器械備案憑證，可以按期開業。

今年以來，江都區市場監管局在確保審批程序規范性的前提下，以群眾需求為導向，以特事特辦、急事急辦為原則，堅持工作前移、服務靠前，持續推進藥品經營許可審批規范化、標準化、便利化建設。2024年截至目前，全區共受理新辦藥店10家，同比增長25%，創近年新高。

創新方法，辦事更便利。進一步完善政務服務功能，提升線上線下服務水平，全面落實一次性告知制度，公開辦事指南、申請材料清單等，讓企業和群眾一目了然；同時，搭建和完善線上服務交流QQ群，專人負責指導申請人網上填報、實時解答申報問題等，目前已累計服務企業群眾超千（人）次，大大提高了審批效率，盡可能地讓群眾少跑路。

強化銜接，程序更簡易。持續推進和落實開藥店“一件事”，線下設立服務專窗，在推行中不斷完善“一件事”線上辦理平臺，制作開藥店“一件事”辦事流程宣傳視頻，穩步提升“一件事”辦件量和服務質量；同時，進一步加強與后方驗收科室的協調聯動，以問題導向，及時了解現場檢查情況和解決材料問題，給予企業全程化幫扶，確保少出錯，檢查一次過，實現形式審查與現場核查無縫鏈接。

多措并舉，服務更優化。秉承“材料齊全馬上辦、材料不齊指導辦、緊急業務加班辦”的服務宗旨，窗口不斷創新服務舉措，優化服務質效提供預約、延時、上門指導、容缺受理等多項優質服務，特別是針對辦證、換證高峰期或業務量較大的連鎖藥店集中辦理等情況，主動開展提前預約、集中指導、批量辦理服務，開啟“快速辦理通道”，根據具體情況和業務類型，調整企業辦理流程、合理安排工作進度，最大程度地方便辦事企業和群眾。（江都區市場監督管理局 陶媛媛 通訊員楊蕊）