真便民！云南省洱源縣打通高效辦成“一件事” 政務服務“便捷道”

中國質量新聞網訊 “原以為手續繁瑣，要跑多次，哪知道只跑一次就辦成了。‘一件事一次辦’窗口真的是效率太高了，真的是太方便辦事群眾了！”在云南省洱源縣政務大廳企業開辦綜合窗口，前來申請開辦餐飲店的楊先生感慨地說。

6月25日，洱源漁人之家經營者楊先生在“開辦餐飲店一件事”窗口辦理食品經營許可證，成為洱源縣第一位業務體驗者及受益人。此舉標志著洱源縣政務服務“一件事一次辦”改革迭代升級實現新突破，便民惠民服務的“便捷道”更加通暢。

為進一步優化營商環境，提升政務服務水平，洱源縣堅持以群眾和企業需求為依托，以“高效辦成一件事”為導向強力推行政務服務“一件事一次辦”改革落地，切實提升政務服務標準化、規范化、便利化水平,推動“軟環境”到“硬實力”的蝶變，提升群眾的獲得感和幸福感。

“通過開辦餐飲店‘一件事’，我們實現了辦理時間由原來的20個工作日減少至不超過5個工作日，申請材料由5份減少至1份，企業、群眾跑腿由3次減少至1次，實現了企業和群眾辦事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’轉變，最大程度實現了利企便民。”洱源縣政務大廳企業綜合窗口工作人員介紹說。

據了解，“開辦餐飲店一件事”將經營主體設立登記、食品經營許可、戶外招牌設施設置規范管理、營業前消防安全檢查等事項進行整體性流程再造，實行開餐飲店“打包式”套餐服務，材料審核“集成式”并聯審批，將申請表、營業執照、負責人身份證等作為通用材料共享復用，實現“一次申請、一窗受理、一站辦理”，通過減材料、優程序、壓時間，切實提高政務服務效率，提升群眾辦事滿意度。據此，洱源縣“開辦餐飲店一件事”辦理時限及辦理材料均縮減至60%以上，大大提升了行政效率。

“‘一件事一次辦‘為切入點，把辦事服務的‘小窗口’當作改革創新的‘主戰場’，變服務對象的‘一攬子事’為‘一件事’，變‘聯合辦’為‘一次辦’，讓群眾獲得感更強！”洱源縣政務局李國平副局長介紹。

據悉，“一件事一次辦”高效辦是指將企業和群眾需要到各級政務服務機構辦理的事項，特別是需到多個部門、需經多個環節辦理的事項，經過環節整合、流程優化，成為企業和群眾眼中的“一件事”(如開辦餐飲店、藥店)，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，逐步實現政務服務機構從審批“一個事項”轉變為服務企業群眾“一件事”全流程辦理，從企業和群眾辦事到每個政務服務機構“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”，切實解決企業和群眾解決餐飲店、藥店證照辦理等一系列“瑣事”“難事”，讓企業和群眾少跑路，讓企業、群眾在辦事的過程中“輕裝上陣”。目前，洱源縣“一件事一次辦”集成服務已推出17項，上線運行16項，全縣累計推出2件特色“一件事”。全流程線上辦理的“一件事一次辦”讓企業群眾辦事更方便、快捷。

“‘高效辦成一件事’緊盯急難愁盼問題，以優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，從群眾身邊的‘關鍵小事’‘貼心實事’著手，推進線下辦事‘只進一門’、線上辦事‘一網通辦’，有力推動政務服務改革向縱深發展，持續優化營商環境。”洱源縣政務局局長尹立憲表示。

下一步，以“小切口”服務“大民生”著力點，推出更多涉及重點民生領域事項、群眾辦事高頻事項、經營主體需求事項“一件事”主題服務，為人民群眾提供更加有效、便捷的行政審批服務，切實將民生事辦成“寬心事”“暖心事”“省心事”，推動“一件事”政務服務“一次辦成、一次辦好”。（洱源縣市場監督管理局 李江）