廣西來賓市市場監管系統上半年為消費者挽回經濟損失近300萬元

中國質量新聞網訊 廣西來賓市市場監管系統各級12315投訴舉報機構2024年上半年共接收投訴、舉報2666件，工作人員主動作為，認真傾情調解和處置消費糾紛案件，為消費者挽回經濟損失約299.51萬元。

受理投訴情況：共受理投訴1817件，為消費者挽回經濟損失約299.51萬元。同比增長0.55%。其中，商品類投訴1152件，服務類投訴665件。投訴內容主要集中于合同問題、食品安全問題、售后服務問題、商品質量問題等。商品類投訴情況：共接到商品類投訴1152件，已辦結1075件，符合受理條件739件，調解成功430件，為消費者挽回經濟損失約261.31萬元。排名前十位的被訴商品類型依次為：食品類、服裝鞋帽類、交通工具類、家居用品類、家用電器類、藥品類、裝修建材類、通訊產品類、首飾類、燃料類。服務類投訴情況：共接投訴665件，已辦結631件，符合受理條件429件，調解成功265件，為消費者挽回經濟損失約38.20萬元。排名前十位的被訴服務類型依次為：餐飲和住宿服務類、物業服務類、美容美發洗浴服務類、文化娛樂體育服務類、教育培訓服務類、專業技術服務類、制作保養和修理服務類、停車服務類、衛生保健社會福利服務類、銷售服務類。

受理舉報情況：共接到舉報849件，同比增長59.28%，已核查831件，屬實立案77件，已結案47件。舉報問題主要為：對商品或服務作引人誤解的虛假宣傳、廣告違規宣傳醫療療效等。投訴舉報熱點：食品安全、服裝鞋帽、廣告違法等問題。

興賓區市場監管局河西市場監管所工作人員在熱情調解消費糾紛案件。

興賓區市場監管局城東市場監管所工作人員向經營者了解經營情況。

“我們樹立‘消費者至上’理念，聚焦消費者身邊‘關健小事’，全力為消費者排憂解難，堅決查處侵犯消費者合法權益違法行為，營造放心消費氛圍。”來賓市市場監管局有關負責人說。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）