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中國質量新聞網訊 近日，上海市金山區楓涇市場監管所執法人員檢查發現某美容美發店制發的會員卡背面印有“一經銷售，不得退卡；本店最終解釋權歸本店所有”等條款，涉嫌侵犯消費者的合法權益。
經核查，商家于2023年12月制作并發放VIP會員卡，并在會員卡背面作出“一經銷售，不得退卡；本店最終解釋權歸本店所有”等條款，并將卡片投入使用。消費者填寫的當事人印制好的會員卡申請表上“本卡一經售出，概不退換”等條款，意向消費者只填寫姓名、聯系方式等信息，并未以顯著方式提醒告知消費者重要條款。執法人員在檢查中還發現商家沒有查驗化妝品備案憑證并記錄備案信息，進貨臺賬記錄不完整，未執行《化妝品監督管理條例》規定執行進貨查驗記錄制度。
執法人員當場向其宣傳《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法規，經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。隨后執法人員對該商家立案處罰。
市場監管部門提醒廣大消費者，在消費過程中要擦亮眼睛，如遇到類似“最終解釋權歸商家所有”等條款時，可以撥打12315進行投訴舉報，維護自身合法權益。(富麗琳）
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