云南省洱源縣市場監管局：高效辦成“一件事”跑出服務“加速度”

中國質量新聞網訊 云南省洱源縣從群眾身邊的“關鍵小事“貼心實事”著手，以優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網通辦”，跑出“一件事”高效辦成“加速度”，為群眾帶來便捷、高效、暖心的服務新體驗，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感，有力推動政務服務改革向縱深發展，持續優化營商環境。

聚焦目標導向，高位推動促落實。始終將“高效辦成一件事”工作擺上重要位置、對標國務院和省州要求、對標先進地區、對標群眾期盼、對標高質量發展要求，研究制定相關文件，成立工作小組，聚焦關鍵環節，高位推動“高效辦成一件事”。制定開辦餐飲店、開藥店等營商便企“一件事”的實施方案，建立跨部門的辦理進度追蹤和問題協調解決機制，壓緊壓實工作責任，抓好組織實施，推進工作落實落細。同時，進一步細化部門職責、優化網絡平臺、健全責任追究，形成了“一件事一站式”辦結新模式。

聚焦過程導向，精準施力促發展。通過“一件事”服務效能“大提升”、申請材料“大瘦身”、業務辦理“零跑腿”，讓“高效辦成一件事”從“能辦”向“好辦 ”“快辦”轉變。通過“一件事”(如企業變更、企業注銷、開辦餐飲店和藥店)實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，逐步實現政務服務機構從審批“一個事項”轉變為服務企業群眾“一件事”全流程辦理，從企業和群眾辦事到每個政務服務機構“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”，切實解決企業和群眾餐飲店、藥店證照辦理等一系列“瑣事”“難事”。目前，洱源縣“一件事”辦理時限及辦理材料均縮減至95%以上，大大提升了行政效率。自“一件事”推行以來，開辦餐飲店和開辦藥店“一件事”45件，占大理州總辦件量的63.38%；企業信息變更辦理“一件事”13件；企業注銷“一件事”16件。

聚焦結果導向，賦能添力優服務。以“小切口”撬動政務服務能力“大提升”，積極推動“高效辦成一件事”落地實施，持續提升政務服務利企便民水平。一是建立“幫代辦”機制。進一步延伸綜窗“幫代辦”機制，工作人員主動幫助和指導群眾巧辦、會辦和快辦，形成一體化“幫代辦”體系。二是建立協調聯辦機制。做到專窗、專人和專線負責此項工作，聯辦單位主動落地辦，推動事項受理、材料流轉、分類審批、統一出件等環節無縫銜接，保障“一件事一次辦”運轉順暢、按時辦結。二是建立辦理效能通報和約談制度，全程監督各“一件事”辦理進程，對辦件量落后的進行跟蹤督查問效，強力推動“高效辦成一件事”集成改革落到實處。（洱源縣市場監管局 李江）