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中國質量新聞網訊 為迎接國慶旅游高峰的到來，全面提升旅游市場秩序和服務質量，廣西桂林市象山區市場監督管理局提前介入，靠前服務，針對轄區內涉旅投訴量大、容易引發網絡輿情的涉旅企業，組織其負責人展開集中約談行動，進一步規范企業宣傳行為、加強價格和質量管理、提高售后服務效率。
近期，桂林市象山區市場監管局對桂林市麒瑞紅玉堂有限公司、桂林萬福美玉館等10家涉旅企業負責人展開集中約談行動，該局執法人員向涉旅企業負責人明確提出要求：一是要高度重視不良銷售行為及網絡負面信息帶來的危害，樹立良好的企業形象，自覺維護桂林市良好的旅游環境。二是堅持誠信經營，商品明碼標價，不得虛假宣傳，不得以不正當手段推銷商品、誘導消費。三是要嚴格履行30天無理由退換貨承諾，公開售后服務電話及維權電話，提高售后服務的處理效率。四是要嚴格自律，加強員工管理和培訓，不斷提升服務意識和服務水平，對于消費者反映的問題迅速處理，展現企業擔當。五是保證購物場所所有進出口均可自由通行，不得限制消費者自由進出。
下一步，象山區市場監管局將持續加強對轄區涉旅購物點的監管，確保企業將各項要求落實到位，為桂林市創建世界級旅游城市貢獻力量。（通訊員 石麗萍 蔣贇）
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