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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)深化“一改兩為”，全面提升工作效能，優(yōu)化營商環(huán)境，安徽泗縣市場監(jiān)管局推出一系列便民利企的“微改革”舉措，切實(shí)解決了政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問題，實(shí)現(xiàn)了以“微改革”促進(jìn)服務(wù)“大突破”、以“小創(chuàng)新”推動(dòng)市場“大發(fā)展”。今年以來，泗縣新增各類經(jīng)營主體9307戶，較去年底增加6.4%。其中，新增私營企業(yè)1449戶，較去年底增加5.8%。
關(guān)口前移，主動(dòng)服務(wù)。為破解企業(yè)辦理許可證難題，泗縣創(chuàng)新推出“證前指導(dǎo)”服務(wù)，將行政資源關(guān)口前移，及時(shí)梳理掌握重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營主體需求，采取提前介入勘驗(yàn)的方式提供服務(wù)，避免申請人因?qū)徟鷹l件了解不足導(dǎo)致的籌備過程多次整改和重建，提升后續(xù)行政審批辦理效率，讓企業(yè)少走彎路，節(jié)省了大量的時(shí)間、人力和財(cái)力成本。截至目前，已為55家小作坊、459家小餐飲、746家食品經(jīng)營者、9家食品生產(chǎn)企業(yè)、92家藥品經(jīng)營企業(yè)提供證前指導(dǎo)服務(wù)。
幫辦代辦，高效服務(wù)。依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦平臺，創(chuàng)新開通“云幫辦”服務(wù)企業(yè)微信號?！霸茙娃k”是為打造政務(wù)服務(wù)“淘 寶版”云客服而搭建的企業(yè)微信號，設(shè)置了“云端”幫辦服務(wù)窗口，采用線上人工“一對一”對群眾進(jìn)行指導(dǎo)，幫辦代辦，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)登記“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結(jié)”的“六個(gè)一”體系建設(shè)，讓群眾足不出戶暢享“云端服務(wù)”。同時(shí)建立“企業(yè)服務(wù)大廳4個(gè)綜合窗口+16個(gè)基層所綜合窗口”微信“就近辦”工作群，實(shí)現(xiàn)“面對面”無障礙交流，累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)260余件次。
優(yōu)化流程，完善服務(wù)。常態(tài)化開展“三長走流程”活動(dòng)，局長、業(yè)務(wù)股室長、監(jiān)管所所長，轉(zhuǎn)換角色，變換視角，聚焦48項(xiàng)高頻事項(xiàng)，親身體驗(yàn)審批流程，了解企業(yè)群眾辦事需求，發(fā)現(xiàn)卡點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)，整改問題10余項(xiàng)，企業(yè)辦事便利度和滿意度顯著提升。（韓偉妮）
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