西寧市城東區市場監管局“三聚焦” 規范汽車銷售領域合規經營

中國質量新聞網訊 為進一步規范汽車銷售市場秩序，堅決整治營銷亂象，促進行業健康發展，近日，西寧市城東區市場監管局積極行動，全面啟動汽車4S店專項整治行動，切實保護消費者合法權益。

聚焦經營秩序，擰緊監管“平安閥”。此次整治行動重點針對汽車銷售企業的經營資質、銷售合同、價格行為、廣告宣傳以及售后服務等方面進行檢查。執法人員深入轄區各汽車銷售4S店、經銷商等場所，仔細查看企業營業執照、經營許可證等資質；認真審查銷售合同條款；嚴格檢查汽車銷售落實明碼標價情況，嚴厲打擊價格欺詐、哄抬價格等不正當價格行為；細致核實廣告宣傳內容的真實性、準確性，同時，對售后服務環節進行重點檢查。截至目前，共檢查轄區汽車4S店49家。

聚焦責任落實，扛牢整治“責任鏈”。一是以消費者反映集中、訴求迫切的問題為導向，強化監管執法，嚴查違法行為，加強輿論宣傳，暢通舉報渠道，切實保護消費者合法權益，規范汽車消費市場秩序。二是明確整治重點。以汽車銷售服務、售后服務、汽車配件市場及專業門店為重點監督對象，強化監管，嚴厲打擊違法侵權行為，促進行業合規經營，健康發展。三是強化轄區汽車銷售企業監管，執法人員堅持教育與處罰相結合的原則，對存在問題的企業進行現場指導，責令其限期整改。對于嚴重違法違規的企業，嚴格按照《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反壟斷法》等法規，依法查處違法違規行為。

聚焦集中約談，念好經營“緊箍咒”。召開轄區汽車買賣、二手車交易合同示范文本推廣使用約談會，要求企業一是誠信經營。嚴格按照相關法律要求，加強對汽車銷售人員教育管理，增強守法意識。二是規范經營。建立完善企業內部消費投訴處理機制，公示投訴解決渠道，及時受理、便捷高效解決消費糾紛，將消費糾紛化解在企業。三是扛牢責任。嚴格落實消費維權和質量安全第一責任人主體責任，依據“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”的原則，確保質量安全。

通過此次汽車銷售領域專項整治行動，有效規范了轄區汽車銷售行業的市場秩序，提高了汽車銷售企業的守法經營意識和服務質量。下一步，城東區市場監督管理局將持續加大對汽車銷售行業的監管力度，建立健全長效監管機制，為消費者營造一個安全、放心、公平的汽車消費環境。（金翀）