江西省鷹潭市信江新區市場監管局“三點”發力推進合同格式條款專項整治

中國質量新聞網訊 為進一步加強合同行政監管，切實規范合同格式條款，營造公平、和諧、放心的消費環境，江西省鷹潭市信江新區市場監管局聚焦民生關切，集中組織開展重點領域合同格式條款違法行為專項整治。

回應關切，以民生關注熱點切入點。通過調查摸底、現場檢查、消費投訴等多種方式，廣泛收集梳理重點行業的格式合同文本，認真排查涉嫌違法違規的格式條款，聚焦群眾關心關注的家裝、物業管理、月子會所、養老機構、校外培訓等熱點行業領域組織開展重點整治，對經營者利用合同格式條款免除自身責任，加重消費者責任、排除消費者權利等違法行為開展重點排查，共收集各領域各類格式合同12份。

強化執法，以督促問題整改到位為發力點。將專項整治與日常監管有機結合，強化部門協同，重點針對轄區內健身服務、物業服務、母嬰護理等新領域、新業態中可能存在的“最終解釋權歸本店所有”、“概不退還、概不退卡”定金罰款不合理、排除消費者解釋權等侵犯消費者合法權益的行為進行整治。目前，召開行政約談會1次，檢查合同格式條款單位使用30余家。

加大宣傳，以保障消費者合法權益為落腳點。在專項檢查中，執法人員向經營者廣泛宣傳《消費者權益保護法》《合同行政監督管理辦法》等法律法規知識，督促指導經營者加強行業自律、誠信守法經營。充分依托新聞媒體、微信公眾號等載體平臺，加大專項整治工作宣傳力度，及時曝光典型案例，營造輿論氛圍,切實保障消費者合法權益。

下一步，該局進一步加大對各重點領域合同格式條款的整治力度，加強合同格式條款監管，切實維護消費者和經營者的合法權益，營造公平、公正、平等、和諧的市場交易環境。（通訊員 喻圣煬）