江蘇省揚州市邗江區市場監管局助消費者追回5萬余元家裝款

中國質量新聞網訊 “感謝市場監管局，幫我追回了家裝款！”經過3個多月的斡旋與調解，江蘇省揚州市邗江區市場監管局幫助市民程女士成功追回5萬多元家裝款，程女士對市場監管局對此由衷感謝。

去年9月，為籌備兒子的婚禮，程女士在某家裝展銷會上與山東一家具廠簽訂一份《家具銷售合同》，訂購一批家具并支付定金。展銷會后，在不斷營銷下，程女士又加訂一批家具并陸續支付近8萬元。不料家具廠收款以后，一直以各種理由拖延交付，甚至今年春節后失聯。萬分焦急的程女士撥打了12315熱線，向邗江市場監管局求助。

邗江市場監管局汊河分局了解情況后，約談展銷會舉辦方揚州某會展服務公司，敦促舉辦方協調解決，提出有可能的情況下由展銷會舉辦方先行賠付。

起初，舉辦方認為程女士并未使用展銷會統一的訂購單并備案，且付款記錄雜亂，無法核實交易真實性。且除第一筆定金外，在展銷會后支付的多筆款項和加購合同均和展銷會無關，拒絕先行賠付。

市場監管工作人員一方面積極幫助程女士收集整理付款記錄，還原交易真實過程；另一方面向舉辦方強調，“使用統一訂購單并備案”的相關要求，舉辦方事先并未充分告知程女士，不能僅以此否定交易的真實性。此外，雖然除定金外的款項在展銷會后支付，但其中多筆款項均為履行第一份《家具銷售合同》，與展銷會具有密切關聯性。

在市場監管人員的充分溝通與堅持下，舉辦方同意就第一份《家具銷售合同》涉及的5萬多元先行賠付。不過，程女士表示，她年紀較大且剛動完手術，無力向山東的家具廠追償剩余款項，不愿接受舉辦方的賠付方案，希望舉辦方賠付所有家裝款。調解工作又陷入僵局。

市場監管工作人員考慮到舉辦方有專業法務，先行賠付后也會向家具廠追償，建議程女士委托舉辦方，在向家具廠追償先行賠償的費用時一并替程女士索要剩余2萬多元。

這一方案最終得到雙方認可。在市場監管工作人員的見證下，雙方簽訂相關協議。近日，程女士已拿到舉辦方先行賠付的5萬余元家裝款。展銷會舉辦方正在積極聯系參展商追償。（邗江區市場監管局 徐輝）