中國質量新聞網訊 “太感謝你們了，要不是你們幫忙，我都不知道這叉車變更手續該怎么弄，你們這服務真是太貼心了。”某企業的負責人王先生對涇縣云嶺市場監管所的工作人員感激地說。
王先生的企業位于該鎮的一個工業園區內，之前有一臺叉車一直在企業正常使用。近期，因為企業業務調整，這臺叉車需要變更到另一家合作企業名下，可王先生對這叉車變更的具體操作流程是一頭霧水，便來到市場監管所咨詢相關事宜。工作人員在了解情況后，考慮到企業辦事流程的復雜性以及企業負責人對具體操作并不熟悉，同時也為了更好地踐行行風建設要求，展現優質服務風貌，當即啟動了“幫辦代辦”服務模式。先是耐心細致地講解叉車變更需要準備的各項材料以及注意事項，隨后安排專人協助整理相關資料，從叉車的原始購置證明、檢驗合格報告，到企業雙方的相關協議等，一項一項梳理清楚，確保材料完備無遺漏。而在網上申請環節，面對復雜的系統操作頁面，王先生更是犯了難，畢竟平時很少接觸這類業務操作。工作人員見狀，便坐在電腦前，手把手地教如何登錄系統、填寫申請表單、上傳各類證明材料等，每一個步驟都講解得清清楚楚。
今年以來，該所始終將行風建設擺在重要位置，致力于營造良好的營商環境。針對像該公司這樣對業務流程不太熟悉、網上操作存在困難的企業負責人，轄區基層所工作人員更是主動靠前服務，不管是線下材料準備，還是線上申請操作，都全程跟進，上門服務，確保企業能夠順利完成各項業務辦理，切實提升企業對市場監管服務的滿意度，讓優良的行風在每一次服務中得以彰顯，贏得了轄區內眾多企業的一致好評。（張靚）
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