黑龍江省伊春市市場監管局伊美分局連獲三面錦旗

中國質量新聞網訊 近期，黑龍江省伊春市市場監督管理局伊美分局接連收到三面錦旗。

審批高效有擔當，為民服務暖人心

11月28日，伊美分局登記窗口工作人員接到德潤仁和醫藥連鎖有限公司林城天一店的求助電話，得知2024年正值藥品零售許可審核權下放，大批藥品零售企業急需辦理藥品經營許可證延續業務，工作人員主動提供延時服務，并給予全面幫辦指導。他們耐心解答企業疑問，細致審查材料，從幫助企業提交申請，到受理、現場核查，再到審批制證，整個流程僅用3個工作日。貼心且專業的服務令企業深受感動，特地送來一面寫有“審批高效有擔當，為民服務暖人心”的錦旗。

熱心幫助改進不足，助力企業合規經營

旭日市場監督管理所的執法人員在對轄區經營主體東來順火鍋城進行現場檢查時，發現后者有辦理食品經營許可證冷食類食品制售增項的需求，遂主動提供幫助，詳細告知所需的材料和辦理流程，并協助企業對廚房冷食類專區規范整改，對廚房布局不合理的地方提出改進建議，對衛生不達標的區域，督促立即清潔，并指導火鍋城規范后廚環境，強調分區儲存的重要性，確保食材的新鮮與安全。同時，細心留意到部分員工的健康證即將到期，及時提醒相關人員按時辦理，以保障餐飲服務的合規性。

此外，對于店內的廣告宣傳用語，執法人員認真審查，指出不規范之處，避免誤導消費者。執法人員堅持執法與服務并舉，讓監管有力度更有溫度，商戶為表謝意，將一面印有“熱心幫助改進不足 助力企業合規經營”的錦旗送到旭日市場監管所。

不忘初心為人民，只爭朝夕辦實事

紅升市場監管所所長王海峰接到一位老年消費者的投訴。據悉，老人在某商家購置了一臺醫療器械，不久后因體驗感欠佳想要退貨，與商家溝通未能達成一致，老人情緒極度激動。得知情況后，王海峰始終秉持“群眾訴求無小事”的原則，迅速與涉事雙方溝通協調，用心、用情地調解糾紛，最終圓滿解決。為表達謝意，老人將一面印有“不忘初心為人民 只爭朝夕辦實事”的錦旗親自送到紅升市場監管所。

下一步，伊美分局將繼續秉持全心全意為人民服務的宗旨，不斷加大監管力度，提高執法效能，以更加積極主動的姿態應對各類消費投訴，切實維護廣大消費者的合法權益，為營造更加公平、公正、安全、有序的市場環境貢獻力量。（林琳）