第七屆全國售后服務評價活動發布會

   深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準  努力提高全社會服務水平

   第七屆全國售后服務評價活動發布會

   暨移動互聯時代服務創新論壇在京舉行

   2015年9月20日，備受關注的“第七屆全國售后服務評價活動發布會暨移動互聯時代服務創新論壇”在北京舉行。

    海爾集團、遠大科技集團有限公司等企業獲得“全國售后服務功勛企業”稱號。

   中國電信集團公司、青島日日順電器服務有限公司、山西澳瑞特健康產業股份有限公司、全友家私有限公司、寧波奧克斯空調有限公司、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、福建龍馬環衛裝備股份有限公司、青島海爾電子有限公司、深圳創維-RGB電子有限公司、艾美特電器（九江）有限公司、九牧廚衛股份有限公司、杰克縫紉機股份有限公司、澳柯瑪股份有限公司、杭州老板電器股份有限公司、太陽雨集團有限公司、江蘇四季沐歌有限公司、北京四季沐歌太陽能技術集團有限公司、憑祥友誼紅木發展有限公司憑祥紅木國際商城、廣東雄塑科技集團股份有限公司、佛山市順德羅浮宮家具有限公司、揚州市金威機械有限公司、中國重型汽車集團有限公司、江鈴汽車股份有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、上海電器股份有限公司人民電器廠、四川省宜賓五糧液集團有限公司等26家生產型、服務型、銷售型企業獲得“全國售后服務十佳單位”稱號。

   “全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦六屆。在此基礎上，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合舉辦了“第七屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業通過不同方式報名參與。組委會根據我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業經網站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業。

   本次活動的最大亮點是“移動互聯時代服務創新”高峰論壇，來自企業一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經驗，探討售后服務的方式方法，使大家受益匪淺。

   十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮出席了會議，并為獲得“全國售后服務十佳單位”稱號的企業代表頒發了榮譽證書；中國商業聯合會會長姜明代表主辦單位致開幕辭；中國商業聯合會副會長兼秘書長王民在會上發布了《2015年中國企業售后服務創新發展報告》。大會現場還舉辦了中國紅木人才專業資質證書首發儀式，中國專業人才庫管理中心為獲得“中國紅木藝術大師”、“中國紅木經營管理大師”稱號的企業代表頒發了專業人才資質證書。

   《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國商品售后服務評價”活動正是為了進一步宣貫此部國家標準、貫徹落實國務院2014第26號文件精神而開展的。開展該項活動對推進全國企業售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，拉動內需、繁榮市場，以服務促消費，保持國民經濟平穩增長產生了深遠影響。