亢勇超：九牧服務(wù)理念給消費(fèi)者“管家式”服務(wù)

九牧廚衛(wèi)股份有限公司副總經(jīng)理亢勇超

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “第四屆全國顧客滿意度測評活動(dòng)揭曉大會(huì)/第一屆工業(yè)和信息化科技成果大會(huì)暨首屆陜西品牌節(jié)”于2016年9月24-25日在西安舉行。九牧廚衛(wèi)股份有限公司副總經(jīng)理亢勇超出席并致辭。

以下為致辭實(shí)錄：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，媒體朋友們大家上午好！

非常感謝大會(huì)組委會(huì)以及各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家對九牧發(fā)展的肯定，我個(gè)人也是非常榮幸代表九牧接受這次非常有價(jià)值獎(jiǎng)項(xiàng)， 這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)代表了我們整個(gè)行業(yè)乃至所有企業(yè)發(fā)展的根本的趨勢，就是消費(fèi)者導(dǎo)向、經(jīng)營理念。

九牧核心價(jià)值觀是以用戶價(jià)值創(chuàng)造者為本，2014-2016年我們在售前、售中、售后方面做了很多工作，比如專業(yè)電話中心、SBCP客服服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)后臺建設(shè)等，做了實(shí)實(shí)在在的投入，戰(zhàn)略目標(biāo)非常清晰，目前已經(jīng)獲得消費(fèi)者、市場、行業(yè)的認(rèn)可；

隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品高端、智能、個(gè)性化需求不斷提升，也對服務(wù)需求提出更高要求。九牧服務(wù)理念給消費(fèi)者“管家式”服務(wù)，提供一站式的服務(wù)包括：體驗(yàn)、測量、設(shè)計(jì)、配送、安裝、保養(yǎng)服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，打造客戶口碑營銷，目前全國九牧一站式管家服務(wù)中心今年將突破2000家，側(cè)重打造社區(qū)5KM快捷服務(wù)；

當(dāng)然，相比汽車、家電行業(yè)來比的話，我們對服務(wù)平臺建設(shè)的高度并不低，我們堅(jiān)信未來幾年會(huì)有跨越式成長，我們始終認(rèn)為服務(wù)是核心競爭力。

時(shí)間的關(guān)系，就簡單給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這么多，希望有機(jī)會(huì)多關(guān)注九牧，希望各位裝修的時(shí)候想到九牧。

祝各位身體健康、事業(yè)興隆。