南方中金周黎軍：五“心”級服務理念 滿足客戶要求

??? 中國質量新聞網訊（羅茗）“2019第九屆全國售后服務大會”于6月29日在北京召開。南方中金環境股份有限公司華北大區區總周黎軍出席并致辭。

??? 以下為講演實錄

尊敬的各位領導、各位嘉賓，大家好。首先，非常榮幸能夠應邀參加此次由商業聯合會和中國保護消費者基金協會共同舉辦的第八屆全國售后服務評價活動，并有機會與大家共同分享；在此，請允許我代表南方中金環境股份有限公司向廣大用戶多年來對南方中金環境的關心和支持表示衷心地感謝。也預祝我們本次活動取得圓滿的成功。

商業聯合會通過實施一系列服務創新的舉措，讓越來越多的企業將目光聚焦在服務上，作為制造業起家的南方中金環境股份有限公司，面對現有市場產品同質化程度越來越高，市場競爭已經從原來的產品競爭到價格的競爭繼而轉向服務的競爭，在這種大環境的形勢下，我們唯有積極強化自身的服務質量，創建企業的服務品牌效益，只有優質的服務，我們才能給企業創造更多的附加值。

南方中金環境股份有限公司，自1991年成立，2010年12月9日在深圳交易所掛牌上市，旗下有北京華帆集團、南方泵業股份有限公司、浙江金泰萊環保科技有限公司等近30家子公司。目前，南方中金環境股份有限公司是一家致力于城市環境治理領域的大型綜合性環保企業，擁有集項目咨詢、項目投資、工程建設、運營管理、技術研發和環保設備制造于一體的業務體系。立足于傳統制造業務，通過收購中咨華宇，形成自前端環保咨詢到后端環境治理工程與設備制造的一體化環保產業。業務范圍遍及污泥處理處置系統、污水處理、工業廢水處理、建設景觀設計、環境技術咨詢服務、環保投資等多個領域。中金環境自成立以來，一直致力于打造最專業的生態環境醫院，從前端檢查、門診到中期手術治理，以及后期環保設備等相關藥品的提供，打造了環保產業內的一體化產業鏈模式。“生態環境醫院”旗下，全過程診療、特色專科、環保設備三大板塊協同式發展。

今后，南方中金環境股份有限公司將持續保持努力與創新，秉承“誠信共贏，超越自我”的企業價值觀，“競有道，創無限”的企業經營宗旨，充分滿足客戶和市場需求。未來，我們也繼續將通過服務人員系統化管理，來提升所有服務人員的整體素質；從產品培訓制度垂直化向扁平化展開，讓所有作業人員的產品知識強化與提升；加上CRM信息化系統建設的全面完善；促使公司在履行及規范服務“124”的基礎上，多角度、全方位的為廣大客戶確立南方服務行為規范，努力營造以“全心、細心、耐心、貼心、熱心”的五“心”級服務理念；來滿足客戶提出的一切合理化要求基本，直至客戶滿意。

最后，感謝主辦方給我們提供這樣的平臺，同時感謝大家對南方中金環境股份有限公司一如既往的支持。謝謝大家。