第九屆全國售后服務大會在京舉辦

深入宣貫售后服務國家標準 努力提高全社會服務水平

第九屆全國售后服務大會在京舉辦

中國質量新聞網訊（羅茗）6月29日，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會聯合主辦的“第九屆全國售后服務大會”在北京舉辦。

海爾集團、深圳安吉爾飲水產業集團有限公司、東風柳州汽車有限公司、深圳安時達電子服務有限公司、揚州金威環保科技有限公司、中聯重科股份有限公司、中國重汽集團濟南卡車股份有限公司、上海人民電器廠、江蘇悅達專用車有限公司、四川省宜賓五糧液集團有限公司、雅迪科技集團有限公司、震旦（中國）有限公司、福建龍馬環衛裝備股份有限公司、全友家私有限公司、珠海格力電器股份有限公司、紅星美凱龍家居集團股份有限公司、美的集團、雙星集團有限責任公司等上百家生產型、服務型、銷售型企業分別獲得“全國售后服務功勛企業”“全國售后服務十佳單位”等榮譽稱號。

“全國售后服務評價活動”自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦八屆。在此基礎上，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合舉辦了“第九屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業通過不同方式報名參與。組委會根據我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業經網站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業。

中國商業聯合會會長姜明代表主辦單位致開幕辭；中國人民大學信息分析研究中心主任盧小賓在會上發布了《2019年中國企業售后服務發展報告》。國家市場監管總局認證監管司服務認證處處長魏東參加了會議，并發表了題為《以服務認證傳遞信任 服務經濟建設》的主題演講；中國企業聯合會、中國企業家協會常務副會長兼理事長朱宏任發表了題為《提高售后服務質量 著力推進制造業轉型升級》的主旨演講。

《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922）于2011年12月30日由國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布，2012年2月1日起正式實施。兩年一度的“全國售后服務大會”，旨在貫徹落實國家關于大力推動現代服務業發展的方針政策，深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準，研究探討服務業和售后服務創新發展問題。對推進全國企業售后服務工作的不斷完善和服務質量的不斷提高，拉動內需、繁榮市場，推動中國服務與中國制造互促共進，加快形成服務經濟發展新動能，推動經濟轉型升級和社會全面進步產生了深遠影響。