李曉東：傳統紅木企業的品牌升級

中國質量新聞網訊（羅茗）“2019中國廣告主大會標準與認證服務發展論壇”于11月28日在杭州召開。浙江省紅木產業協會會長、浙江藝術紫檀博物館館長李曉東出席并演講。

以下為演講實錄：

大家好，剛才我聽了各位專家和會長們一直對標準，但是今天我的主題變成了傳統創新品牌升級，可能不是很對路。但是我還是回答一下，這個標準當中今天不可分離，我為什么會這么講呢，因為為什么呢？特別是我作為一個傳統的行業，五千年以來，對我們木作方面一直在傳統行業制定一個標準，的確是一種困難的事情。

首先我先介紹我這個大體當中傳統的行業，這是我紫檀博物館5500平米的紫檀博物館，我們浙江藝術紫檀博物館，我講講幾點感想，第一個，特別是產業協會和我們關于國家認證標準我們一起在合作，合作過程當中我們一直給我們的企業，特別是企業管理人員一直在講，你要深入了解這個事情。我感受最深的是，我們上次一個東陽市市長認定的一個獎，也是一個很標準的，我們有浙江省制造的標準，從這個標準當中，我跟他們會員開會，特別跟企業家開會，我跟他們講，既然我們要去拿質量標準和確定服務的標準，我們跟譚先生服務認證方面，我們一直在強調，作為一個企業更根本你拿一個標準去認證，有一個機構給你認證是很容易的事情，但是在這一段時間內，所有的企業的管理人員等等，他會照搬照套，有很多企業進行服務，但是我們企業的致命點來自于雖然這個證認下來，標準起草出來，如何去落地，對我們實體企業也好，傳統企業也好，這是我們的致命點。

我一直在強調，一個企業不要為了認證做認證，你認證過程當中把所有的內勤事務或者是把這個標準一一落地，這是我們今天在座的企業家或者是高管，這是我們作為一個企業真正的根本。特別是我們國家這么強大以后，我們這一點務必要做到的。但是傳統行業的困境怎么樣呢？

本來我們這個標準各方面，特別是紅木行業里面，在烘干取料到木作過程當中很難實現，但是通過現在的物聯網我們完成有責任先有一個模塊把標準做出來，再一一實現下來。但是我們在這個方面，我作為一個會長，也是5000平米浙江紫檀博物館的館長，在傳統行業真正做出來，唯一的樣板企業還是需要有樣板，有了樣板，特別是我們傳統行業，很多企業總感覺不可能。因為我們是傳統行業，幾百號員工有根深蒂固的想法，特別是企業家，雖然口口聲聲國家制定的標準，或者是浙江制定的標準，特別是浙江比任何一個省都率先執行。

我們公司的浙江制造都是標準的，但是就是怕不落地，所以我們為了紫檀王紅木把這個標準落地，標準是來自于客戶，你們的客戶是跟你們息息相關，你的標準出來，客戶不買賬一切都是空談，所以制定標準過程當中我們考慮到客戶方面，特別是透明工廠，關于透明工廠所有的標準如何跟客戶不了解的情況下，你把標準讓客戶提前搞清楚，一一在員工當中規范起來，取料，溫度控制，搬運的控制等標準立出來，標準立出來還要告知，我們真正把標準立出來，你要大膽告知消費者。這就是接地氣。

既然我們把標準做出來，一一告訴我們每一個消費者，讓消費者按照這個標準來檢驗你的產品，這才是接地氣。所以說，我們后來把所有的透明工廠一一列出來之后，通過物聯網讓全世界的人點進去，把標準體現出來。

最近我們又投入了和平圈椅，談到和平圈椅這個事情，我借這個機會談談我的標準。傳統行業我們紅木家居每個廠家都有幾千件，幾百件產品往往都在生產，每個產品，每個工序，每個流程都是不規范，每個員工都有自己的感想，就像我們木雕來說，靈感決定他的一切，他今天開心的時候好一點，態度，行為等等都是標準。后來我們在想，一個企業真正達到幾百件，幾千件的產品在做，你的標準難度很大，你出現問題之后再去規范，已經來不及。

我們用一張椅子來規范試試看。這張椅子的規范從原材料北方和南方開始，溫度開始調研，在每一根料大小一致不相差的毫米，還有關系到人的人體工程學，他作息習慣通過調研45公分或者是42公分，它的行為他真正的標準人體的穴位，是不是我們傳統行業的頸椎，腰椎和兩只手的穴位是不是標準，坐在這個椅子上面在整體當中是流動的。

這一張椅子通過各方面專家認證之后需要有標準，標準的跟任何一個企業合作，或者跟任何一個人合作當中，必須有標準，就像我們6萬塊錢的加盟，還有25個平米也是搞標準，包括文字，人體各方面，放幾張椅子，放幾個位置，放到哪個位置都是有標準，你放到哪個區人群最多，都是有標準，企業的社會背景怎么樣，人體調研當中，你根本不符合，你不喜歡紅木，我們都在打分，從100分把合作伙伴的標準定出來。價格標準一步到位把標準定好，你要談好自己的標準，談好你的營銷思路，連營銷思路的口語化做出培訓標準，我們把整個模塊列出來。

所以我在想我們傳統行業，先通過我們作為一個會長單位，從一張椅子拿來作標準，向全國推廣，讓全國所有的傳統行業不要什么都做，什么都不好，你做一樣，把標準做出來，就像汽車一樣，像日本造的汽車一樣，零部件各個方面都是標準化的。

所以，我們通過傳統行業如何實現現在高質量發展當中在我們傳統行業脫穎而出，作為我們浙江制造標準當中，我們一一如何去突破，今天我講的是從一張小小的椅子立標準，從加盟的標準，展柜標準，展廳的標準，價格的標準，服務的標準，事后服務的標準到送貨的標準，這是我們傳統行業一直努力的方向，謝謝大家。

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