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中國質量新聞網訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國商業聯合會主辦的“現代服務業高峰論壇暨售后服務管理師100期活動”在京舉辦。中國商業聯合會會長姜明、中國商業聯合會執行會長兼秘書長王民、海爾智家北京分公司服務總經理邴紹超、雅迪科技集團有限公司服務運營部部長魯毓楠等行業及企業代表數百人參加。
會上，姜明指出，2003年，中國商業聯合會牽頭起草了《商品售后服務評價體系》行業標準，2011年升級為國家標準，依據此標準開展了“售后服務管理師培訓”。時至今日，已成功舉辦103期，先后參加培訓的大中型企業3000多家，培訓人數近20000人次，為我國近10年服務業經濟年均增長率7.4%作出貢獻，加速了傳統服務業向現代服務業的轉型，促進了社會經濟的發展。
在第十四屆全國人民代表大會第一次會議上，政府工作報告中提到了“現代服務業”——“擴大市場準入，加大現代服務業領域開放力度”。姜明表示，中國商業聯合會作為流通領域的行業管理協會，必將引領行業貫徹落實全國“兩會”精神，協助企業打造高水平的售后服務人才隊伍，完成從傳統服務業到現代服務業的蛻變，提升全社會整體服務水平。
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