雅迪科技集團魯毓楠：追求極致服務的道路上，從未停止腳步

中國質量新聞網訊（記者 龐鶴）3月29日，由中國商業聯合會主辦的“現代服務業高峰論壇暨售后服務管理師100期活動”在京舉辦。活動上，雅迪科技集團有限公司（以下簡稱“雅迪科技集團”）服務運營部部長魯毓楠作為企業代表發言。

雅迪科技集團有限公司服務運營部部長魯毓楠發言

魯毓楠介紹，雅迪科技集團成立于2001年，致力于打造新一代綠色科技出行生活方式。作為兩輪電動車品牌，雅迪始終踐行“讓億萬人享受美好出行”的品牌使命，經過多年的發展與實踐，雅迪在售后層面形成了獨有的售后服務體系與售后服務標準。

他表示，雅迪20多年堅守品質服務，服務體驗中心千余家，服務網點超40000家，布局3公里速達服務圈，實現“24小時道路救援、5分鐘響應、30分鐘到達、15分鐘快修”的快速路救模式。

魯毓楠表示，2022年雅迪全面啟動服務站星級認證、服務工程師技能認證，全面提升終端服務人員的專業技能和服務質量。雅迪還有完善的配件服務體系——“配件三日達”和“配件通二網”，解決用戶等待周期長的痛點，持續為電動車用戶提供“多快好省”的服務體驗。此外，雅迪連續舉辦十三屆“雅迪暖橙服務行動”，為用戶切實解決痛點的同時，進一步傳遞品牌溫度，拉近品牌與用戶之間的距離。

“在追求極致服務的道路上，雅迪從未停止腳步。”他表示，2023年雅迪售后將繼續深耕全渠道戰略，多方位布局下沉擴充1000+獨立服務站。同時，雅迪會繼續注重售后服務品質的提升，把服務做到極致化，持續提升用戶口碑和信任。