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中國質量新聞網訊（記者 龐鶴） 12月9日，“第十一屆全國售后服務大會暨高質量提高售后服務水平論壇”在北京召開。論壇上，寧德時代新能源科技股份有限公司后市場與售后業務部、國內服務部部長周大明發言。
周大明表示，寧德時代作為新能源創新型科技公司，始終對客戶滿意度和服務保障體系進行嚴格管理，業務端以項目管理的方法論對備件保障、倉儲物流、終端服務等全流程服務鏈路中出現的問題進行協同解決和進一步把控。技術端持續優化技術平臺，推動系統數字化建設，支持業務端效率提升和業績達成。
周大明表示，目前，寧德時代在全球建立770余家專業的售后服務網絡進行售后服務，并進行了相應的技術人員和倉儲配比。寧德時代后市場與售后業務部以“用心服務，一路領先”為宗旨，通過完善的組織架構和強有力的管理措施，追求打造一流的售后服務體系，為客戶創造最大的價值，用心為人類綠色出行提供一流的客戶體驗；為每一位客戶提供定制化服務，識別不同客戶需求，通過系列的創新管理政策實現了從無到有，從有到優，從優到精的跨越。
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