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為老年人提供服務和產品的經濟活動被統稱為“銀發經濟”。《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（國辦發〔2024〕1號），是國家出臺的首個支持銀發經濟發展的專門文件，也是實施積極應對人口老齡化國家戰略的關鍵部署。
現階段相關中老年人康養企業良莠不齊，如何做到誠信經營，提供全心全意的服務？一起看看這家企業給出的回答。
公益做科普 健康理念更入心
和也公司一直堅持以科普教育方式傳播中華傳統養生睡眠文化和健康理念。作為一家民營企業，和也在產業園內建立了一座“龐大”的博物館群，于2021年正式成為中國博物館協會會員，被評為國家3A級旅游景區、浙江省科普教育基地、工業文化研學實踐教育基地、浙江省工業旅游示范基地、浙江省中醫藥文化養生旅游示范基地等榮譽。自和也健康博物院開館以來，共計接待全國各地游客超百萬人次，以老百姓喜聞樂見的方式，為五湖四海的游客講述傳播中華養生睡眠文化故事，傳遞健康生活理念，做好健康科普、健康促消。
博物館是保護和傳承人類文明的重要殿堂，是連接過去、現在、未來的橋梁。據實地游覽過的游客反映：這座博物院，不僅科普了健康睡眠文化理念，更為廣大消費者正確消費、健康消費提供了科學依據。
近年來，隨著我國消費結構升級，百姓健康意識提升，健康消費也相應提速。我們正在步入一個健康消費的新時代。多年來，和也倡導的健康消費不僅注重“新”形式，積極擁抱互聯網、大數據、數字智能等新技術，推出空中健康大講堂等；更在模式“優”上重筆墨，建設和也健康博物院、開展“全民健康睡眠大講堂”科普公益活動，推動健康科普事業發展。
制造看得見 讓消費更放心
從2019年開始，和也公司就對外開放工廠，允許大家走進工廠、走進車間參觀，看產品的內層材料，拿產品去做檢測。尤其是占地20余公頃的大健康產業園正式投入運營以來，更是吸引了全國成千上萬消費者的目光。
通過“透明工廠”的參觀，走過一個個制造車間，隨著機械臂的起起落落，再經過滾輪、壓力等整體性能測試，可以親眼看到和也產品尤其是床墊質量的嚴格把控。
在產品展示區，大家可以清晰地看到一張張床墊的內部結構，如磁條、磁顆這些床墊中的核心材料。在稀土磁材價格日益飛漲的今天，生產成本不斷升高，企業與消費者均承受著巨大的壓力，這也推動了和也不斷進行技術創新，機械臂、吊掛系統等智能化設備全面運用，以沖抵原材料價格的大幅上漲。床墊底部的材質，叫作EEP架橋,被稱作人體脊椎的保護板，席夢思太軟，木板床又太硬，這個材料軟硬適中，對人體有支撐。除此之外，和也床墊里還包含了乳膠、和晶石等多種對睡眠有益的材料。
通過高科技賦能，和也成功將磁、負離子、遠紅外、抑菌材料等物理因子，以及符合人體工效學的乳膠、EPP架橋等材料，廣泛應用到寢具系列產品中,打造了一個從“鋪鋪蓋蓋”到“穿穿戴戴”的磁科技健康產品生態。
對企業來說，“透明工廠”體現在對公司實力與產品品質的自信，體現在對消費者的“誠信”上。面對所有用戶,心中無愧；面對監管機構，心中無懼。開放的形式，透明的手段，為的就是讓用戶放心享受和也的科技成果。
當下，消費者健康意識大幅提升，隸屬于大健康產業的“養生保健”已不再是老年人的“專利”，保健行業己逐漸呈現出年輕化趨勢。然而，面對良莠不齊的市場，優秀的產品要想脫穎而出，必須更加注重產品的科學性。
近年來，從人工作業到智能機械臂，從生產流水線到成品包裝，和也公司以過硬的產品品質、規范精細的管理、先進的行業技術等，一舉斬獲浙江制造“品字標”、連續三年獲評“中國透明工廠”企業等榮譽。
產品摸得著 讓消費更理性
在和也大健康產業園內還有一座酒店，住店客人不僅對服務好評如潮，且有大量對床墊、枕頭、家紡套件的好評內容，甚至越來越多的用戶把酒店的同款床墊、枕頭等搬回了自己的家。
和也大酒店是一家以稀土磁為主要功能材料床墊的健康體驗酒店，無論是床墊、枕頭、家紡套件，還是坐具等，用的都是和也產品，目的就是為了讓廣大用戶先有真實體驗，再理性消費。
和也遍布全國的5400余家專賣店，亦是如此。可以看到每天都有客戶進店“睡覺”，享受健康的服務體驗。如今，和也專賣店已不是普通的商店，更是老百姓，尤其是中老年群體熱愛的生活場所，是分布在全國各個社區的和也健康服務中心，每位專賣店店長就是社區健康服務中心的服務者。“我們在人文關懷、社會文體娛樂活動等方面為中老年朋友提供養心、養生、養老的親情健康服務，讓每一位中老年人，老有所樂，老有所為，老有所平。”和也公司總經理方彥雯在2023年中國國際服務貿易交易會“中國國際康養健康產業發展論壇”上這樣講到。
科學做保障 守護消費安全
科技創新讓和也成為行業領頭人。如今，和也已是“中國保健功能紡織品磁劑量標準”及“中國保健功能紡織品負離子標準”的主導修訂單位。獲評浙江省科技進步獎二等獎、上海市科技進步獎二等獎、浙江省專利金獎等眾多榮譽，擁有浙江省院士工作站、浙江省博士后工作站、浙江省企業技術中心、浙江省省級工業設計中心、省級高新技術企業研究開發中心、省級企業研究院等六大創新平臺。
2020年12月13日，“強磁場磁生物學聯合實驗室”在合肥科學島正式揭牌成立。實驗室由中科院合肥物質科學研究院與和也科技聯合組建，雙方期望圍繞磁生物學開展全方位的產學研用合作，為磁健康用品提供科學理論支撐。
據了解,和也在2016年便開始了與中科院合肥物質科學研究院強磁場科學中心的合作，并在2017年簽訂協議，進行磁生物學相關課題合作研究。此后，雙方在靜磁場安全性研究、磁場與生命科學交叉研究等領域取得了豐碩的成果。
2021年9月28日，和也又聯合西安交通大學第一附屬醫院，共建磁外科聯合實驗室，揭牌暨項目合作啟動儀式在西安舉行。這也是和也科技與科研院所建立的第二個聯合實驗室。
和也公司創始人、董事長方志財表示：雙方將共同在聯合實驗室開展磁外科科學研究,并將研究成果應用于磁醫學、磁保健、磁生物學之中，促進醫療健康相關科技發展、成果推廣和人才集聚,實現優勢互補、利益共享。
2021年5月，和也正式成立專項科研基金，5年內投人1.5億元人民幣，推出中國首批以提高生命科學與磁健康科技普及為目的的計劃——“重明鳥計劃”，加快了科技應用的腳步，提高了健康產品價值的可靠性。該計劃將吸引領域內更多專家、學者，共同參與基礎與臨床相結合的磁生物學與磁醫學研究，為“健康中國”作出貢獻。
“這么多年來，我們始終加強和科研機構深入而廣泛的合作。截至2023年年底，和也科技已擁有授權專利588余項，我們將這些科技成果應用于市場，讓消費者享受到更好更科學的健康產品。”和也公司總經理方彥雯這樣說。
科技護航，把脈大健康產業。和也的每件產品背后，都有科學數據、檢測報告做支撐，真正做到了科學消費。創立16年來,和也已成為磁健康寢具行業的龍頭企業，產品線也由最初的健康睡眠寢具，延伸至健康護具、智能家居等，為廣大用戶帶來“白天穿穿戴戴，晚上鋪鋪蓋蓋”的健康生活方式。
誠信者 天下之結也
中國古人說，“誠信者，天下之結也”，就是說誠信是結交天下的根本。一直以來，和也始終堅持誠信經營，全國5400余家加盟店都按公司要求簽署了《誠信經營承諾書》，并不定期組織學習《反不正當競爭法》《廣告法》《產品質量法》《消費者權益保護法》《價格法》《老年人權益保障法》等相關法律法規，各加盟店都具有體驗、售后服務功能。
自2018年以來，和也攜手嘉興市消保委、湖州市消保委以及嘉興湖州兩市百家經銷商共同開展“放心消費在浙江”行動，帶頭承諾七天無理由退貨，30天內產品不影響二次銷售，可無理由退貨，切實保障用戶權益。同時，長期與各省區市消保委簽署用戶保障協議，設立預先賠償金，對和也產品在消費使用過程中出現的質量問題、消費糾紛，提供先行賠付保障。
為積極響應長三角一體化“滿意消費長三角”及浙江省委省政府提出的“放心消費在浙江”建設，充分調動全社會力量共同參與，為消費者打造放心和諧的消費環境，自覺履行市場經營主體的消費者權益保護責任，爭創浙江省“放心消費示范單位”，和也公司愿以自己的實際行動為保健行業樹立誠信經營的標桿，圍繞“價格放心、產品放心、服務放心”核心，更好地達到“公開信息完善、體驗環境良好、服務規范優質、依法誠信經營”標準。
2021年1月，和也公司與相關媒體聯合舉辦了“百家門店爭創放心消費示范店暨2021年百場消費教育啟動儀式”活動。
和也公司作為磁健康產業的誠信經營典范，受邀出席了“2022中國消費·維權高峰論壇”。會上，和也公司總經理方彥雯分享了和也的誠信經營模式，贏得了在場領導、嘉賓的好評與點贊。
2023年7月，“推動提質升級，優化消費體驗”消費維權宣傳工作座談會在和也成功召開。
在過去三年新冠病毒防控期間，公司堅決貫徹落實關于新冠疫情防控的各項決策部署，加強行業自律，承擔社會責任，堅持誠信經營，全力落實“保質量、保物價、保供應”三保行動。
如今，和也更是追求實事求是，不斷滿足消費者日益豐富的消費追求，不斷加快建立健全高層次、廣覆蓋、強約束的質量標準、服務標準，創建安全放心的消費環境。
國家將“銀發經濟”視為經濟發展的新動能，而不僅僅是公益的民生項目。從和也以“朝陽”服務“夕陽”的企業態度，以服務貫穿經營的管理理念中，人們看到了一個誠信、向善的和也！
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《中國質量報》
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