空調：銷售異軍突起 技術創新不斷

□ 本報記者 胡錫豐

2024年1月12日，世界氣象組織（WMO）正式宣布，2023年成為地球有記錄以來最熱的一年，并且預測2024年將會更暖。在營銷推廣節奏整體提前和高溫天氣疊加下，空調成為2023年家電市場中最熱門的品類，預約安裝要排上比以往更長的時間。根據奧維云網（AVC）數據，2023年中國空調市場實現零售額2117億元，同比增長7.5%，零售量6085萬臺，同比增長6.5%。

空調市場百花齊放

2023年初整體家電行業萎靡，空調銷售卻異軍突起分外火爆。據全國家用電器工業信息中心數據顯示，去年一季度國內家電市場銷售額累計達1464億元，較上年同比下滑4.9%。反觀空調，一季度，空調內銷出貨量達到2200萬臺，出貨量創一季度歷史新高，較上一年同期增長17%。4、5月份空調內銷依然維持了亮眼表現。其中，4月份內銷同比增長29.7%，5月份內銷同比增長19.7%。4、5月份內銷出貨量均創千萬臺，也創下了歷史同期最高出貨量。空調的銷售似乎走出了獨立家電行業的行情。

熱銷的背后，是空調產品圍繞消費者需求在產品功能性上不斷升級和創新。隨著消費者對空氣健康關注的日益提升，具有凈化功能的空調銷售占比在逐漸提升。銀離子濾網除菌、UVC紫外線除菌、離子凈化、高能脈沖等除菌技術成為市場主流。同時，新風空調市場也在持續增長。奧維云網（AVC）監測數據顯示，此類產品在線上線下銷量分別同比增長10.4%和20.7%。市面上還有廚房空調、熱泵空調，以及智能語音空調等多種細分類別的產品。總的來說，空調產品功能賣點呈現出多點開花式成長，種類繁多的空調產品很好地覆蓋了消費者的需求。

各品牌也在根據自身的特點和優勢，打造差異化產品。海信在新風領域打造品牌標簽，奧克斯建立語音空調的品牌認知，松下空調則不斷打造“健康空氣專家”的品牌形象。企業都在通過更精細化的市場定位以細分市場，避免產品同質化。

新風空調成行業新勢力

了解傳統空調的工作原理就會知道，傳統空調在使用過程中室內氣體并未與室外氣體進行交換，也就造成傳統空調開久了人會感到昏沉，甚至感覺房間有異味而不得不開窗通風。如何避免空調房的空氣質量隨著時間下滑，成為空調廠商思考和突破的方向。

近幾年，海信、海爾、美的、格力、小米等一眾品牌都陸續推出新風空調產品，這也成為行業的發展趨勢之一。根據全國家用電器工業信息中心的數據，2019—2022年上半年，新風空調在整體空調市場中的零售額份額從0.3%提升到7.1%。按照2023年空調市場約2000億元的零售額規模計算，新風空調2023年的零售額規模在140億元左右。

成為空調新勢力的新風空調有哪些特殊之處？簡單來說，新風空調是在傳統空調的基礎上加上了一套可以和戶外空氣進行交換的“新風系統”，在管道引入戶外空氣時，室內壓強增高，反復“擠壓”室內污濁空氣。同時引入室外空氣，在通過濾網后向房間內吹入“新鮮空氣”。

然而新風空調本質上還是空調，所以在形態上與傳統空調幾乎相同。

每年夏天都是空調的銷售旺季。圖為2023年7月21日，安徽省安慶市宜秀經濟開發區內一家企業的生產車間，工人正在加緊生產空調。 江 勝 攝

新風空調的核心賣點在“新風”，如何保證引入的空氣質量成為核心競爭點。對此，不同的廠商也有各自的策略，比如米家就會通過自加熱、紫外線燈等手段避免空調管道的污染。海信新風空調會通過四層濾網、57℃高溫和高效抑菌片避免二次污染，等等。

盡管新風空調已經出現多年，也是近幾年才逐漸被消費者所熟知，但新風空調引入室外空氣的功能并沒有成為空調產品的標配，單純從價格上無法區分產品之間的具體差異。所以，不少廠商也在“新風”這一概念上面玩起了文字游戲。需要提醒的是只帶有健康送風、殺菌、自清潔為賣點的空調，并不是所謂的“新風空調”。在國家標準《新風空調設備分類與代號》（GB/T 37192-2018）中也對“新風”一詞作出定義，意為“取自室外的空氣”，也就是說只有能做到與室外流通換氣，并提供新風風量的產品才是真正的新風空調。

新風空調這一概念極易讓人聯想起新風系統。隨著消費者對新風空調的認可度越來越高，以至于有人認為新風空調是新風系統的“平替”。可事實上，考慮到新風空調的新風量和濾網結構等客觀限制，時至今日，新風空調仍無法成為取代新風機的存在。盡管新風空調在體積上優勢不小，但不得不承認也正是因為體積等客觀原因，新風空調在空氣凈化和新風功能上遜色新風系統不少。而相對的，與新風空調可以使用空調管道不同，新風系統必須單獨開孔并提早規劃，在安裝、維護和造價方面顯然不能滿足部分后期居住的消費需求，這也是新風系統的劣勢所在。

但相對于傳統空調，新風空調可以提高居住體驗，讓空氣盡可能地得到優化。而對于難以覆蓋的小戶型，不愿因為新風系統額外打孔大動干戈的消費者來說，新風空調小型化、功能多的優勢無疑提供了別樣的選擇。

熱泵空調實現冷熱雙效

近年來，我國積極推進碳達峰碳中和，在各領域掀起一場系統性的綠色變革。能源結構變革是減排的有效途徑。高效節能的熱泵技術，是采暖領域實現零碳排放的有效技術路徑，在熱水、供暖應用等方面均已成熟應用，而空調也在熱泵技術的加持下衍生出新的產品品類。

不同于傳統空調設計之初的目的是為了制冷，熱泵空調憑借高效節能、冷暖雙強的特性，逐步走進越來越多的消費者視野。同時因其特性，不僅是家用空調領域，目前很多新能源汽車車載空調也在使用熱泵空調，廣泛的應用場景使得熱泵空調具有良好發展前景。

“熱泵技術因清潔特性，將在‘雙碳’工作過程中發揮重要作用。”中國節能協會熱泵專業委員會副理事長高屹峰表示，在“雙碳”目標大背景下，取暖供熱領域電氣化勢在必行，熱泵這一技術突破，催化了熱泵空調的普及，這也是大勢所趨。

熱泵系統通過多個閥和泵的控制，把熱量從溫度低的地方搬運到溫度高的地方，具有制冷制熱兩種工況。目前市面上存在著直接式、間接式、補氣增焓直接式等熱泵空調系統。其中，采用增焓技術的熱泵空調系統能夠緩解低溫環境下制熱效率偏低的問題，目前國內廠商也開始逐漸開發采用增焓技術的熱泵系統。隨著熱泵技術的發展，兼具冷暖、除濕等功能的熱泵產品也逐漸成了舒適家居系統中的核心配置。

對美好生活的需求帶動了空調創新技術應用不斷迭代，使得搭載熱泵技術的熱泵空調產品在寒冷地區和夏熱冬冷地區的市場需求呈現持續上升態勢。

“從個人消費者的體驗來看，原來的普通空調偏重單冷節能，到了冬天制熱效果就不夠理想，熱泵空調彌補了這一缺陷，契合了消費者對于舒適生活環境的需求。”高屹峰介紹。

此外，熱泵空調不需要依靠電輔熱，還能保持很高的輸送能效，由這一核心技術點催生了很多上游零部件的技術發展。比如噴氣增焓的優化，換熱器的設計優化等，行業上下游的共同技術創新，促使整個熱泵行業高速發展。從行業技術發展與消費者舒適體驗等方面來看，熱泵空調給固化的空調市場注入了新的活力。

在“雙碳”目標背景下，各應用場景中能效更高、運行范圍更廣且更低碳的熱泵空調產品迎來廣闊的發展空間。業內人士指出，熱泵空調的優勢在于拒絕制冷中庸、制熱費電，冷暖雙高效、雙節能。

據中廣電器集團研發總監蔣建軍介紹，從初期投資成本上看，熱泵空調與普通空調在相同的能效情況下，價格上會略高一點，但是高得并不多。從長期使用來看，普通空調在進行冷暖調節時需要消耗大量能源，而熱泵空調通過強熱高效熱泵技術進行溫度調節，實際使用的綜合能效高于普通空調。

“尤其是在冬天制熱的時候，普通空調要滿足用戶的采暖體驗，通常要開啟電輔熱，能耗就會相應地變高。”據他介紹，“熱泵空調即使不用電輔熱加熱，制熱能力比普通空調開了電輔熱的制熱力還要強勁，并且相比普通空調能效至少提高了20%至30%。在合理設計和正常使用下，熱泵空調初期的投資成本與普通空調的差額一般在2年左右即可收回，性價比優勢還是比較明顯的”。

消費提示

在購買及維修空調產品時應注意以下幾點：

一、首先，選購空調時要選擇企業實力強、品牌知名度高、售后服務完善的產品。要避免廣告與銷售人員的宣傳誤導，不盲目追求時尚，實用性最重要。其次，消費者應根據居室的面積、朝向，來決定所選購空調的功率大小。消費者在選購空調時不要只看商家所介紹的匹數，而應該以產品銘牌上標定的功率為參考數值，一匹的含義就是制冷（熱）量為2500瓦每小時，密封性不好的房間或者頂樓，就需要酌情選擇功率大一些的空調。此外，一般情況下變頻空調工作時除了節能之外會更安靜，更適合臥室使用。最后，“能效比”雖然越高越節能，但是價格也越貴，消費者盡量根據自身的實際需求選擇性價比最高的款式。

二、處于空調銷售高峰期時，消費者在購買空調時一定要了解商家配送和安裝情況，在購買時要與商家約定明確的到貨和安裝時間，以防買到空調卻送不到、裝不上。同時還要了解商家免費和付費安裝項目的內容。安裝空調時常見收費項目如下：

1.打孔費（此項費用部分機型免收，在購買可咨詢銷售人員）。另外，根據打孔位置墻體結構、墻體厚度不同，打孔費也會有所差異。例如鋼筋混凝土墻體價格就會高一些。

2.高空作業費（此項費用一般為四樓及四樓以上收取，不同品牌可能會有差異，可在安裝前咨詢安裝人員）。

3.外掛機托架費（如外掛機需安裝托架，需收取一定費用，不同材質、不同型號、不同品牌具體價格會有所差異）。

4.室內機和外掛機之間距離較遠需要單獨增加連接管時產生的收費，收費標準一般按長度計算，各品牌收費可能會有所差異。

5.安裝外掛機需要拆裝窗戶、護欄等設施時，需要額外收費，收費標準一般根據實際情況現場確定（消費者也可以自行委托他人進行拆裝），消費者要在安裝前與安裝人員確認，以免安裝后發生不必要的糾紛。

三、當前，有一些“黑網點”“假網點”假冒空調生產企業的正規簽約網點，通過小廣告、互聯網等渠道，發布維修（移機）信息，先用較低廉的價格取得消費者的信任，再通過夸大故障現象、無中生有、偷換配件等手段欺詐消費者，收取高額維修費或移機費，之后維修人員往往會消失得無影無蹤。當空調發生了故障需要售后維修或者移機時，消費者盡量通過商場索要相應品牌的售后電話。

四、在購買空調時一定要索要發票。發票是空調產品售后三包的重要依據。另外，空調的三包有效期為整機1年，主要部件（壓縮機、風扇電機、溫控器）3年，三包有效期自發票開具之日起計算。空調產品自售出之日起7天內出現性能故障的，消費者可以選擇退貨；自售出之日起15日內發生性能故障或者在三包有效期內經過兩次維修依然不能正常使用的，消費者可以選擇換貨。

《中國質量報》