中國質量新聞網訊 2月以來，中國質量新聞網家居頻道以“提振市場消費信心、彰顯品質消費榜樣”為主題，開展“2023質量誠信承諾案例企業”征集活動，號召全行業提高質量誠信與服務意識。

作為深耕北京25年的家居賣場，藍景麗家始終為消費者提供質量可靠、質價相符的商品和服務。憑借“誠信為本”的經營理念，近日，藍景麗家榮登中國質量新聞網家居頻道“2023質量誠信承諾案例企業”。

誠信經營，營造放心消費環境

家居質量和消費者的生活密切相關。因此，嚴把家居產品質量關，維護消費者的合法權益至關重要。一直以來，藍景麗家重視誠信、踐行誠信、倡導誠信，并積極建立系統化、規范化誠信經營標準體系，為北京家居建材行業的健康可持續發展貢獻力量。

為營造放心消費環境，藍景麗家對入駐商家進行質量、服務、環境等多維度精細化管理，建立了“廠商誠信信息二維碼查詢系統”，將商家誠信經營狀況納入其中，定期公示。消費者通過手機掃描店內二維碼，不僅可以快速查詢廠商商標注冊信息、逐級授權書及產品檢測報告、專利注冊證等各項資質材料，還可以查詢商家誠信狀況，促進商戶提升服務質量、踐行誠信經營理念。

此外，藍景麗家堅持實行《產品標準準入制度》，在產品備案、商品檢驗、進場驗收及售后服務等方面，對入駐商家進行嚴格審核，形成完善的商品品質監督、品質保證準入體系。此外，派專人深入工廠一線實地考察，全力為消費者把好質量關。

全流程服務，打造高質量家居服務

家居賣場的本質是服務，服務的核心是解決消費者痛點、滿足消費者訴求。為有效提升商場服務管理水平，藍景麗家早在2014年就開始推行“十二項服務承諾”，精耕全流程服務，包括含明碼實價、30天無理由退換貨、質保一年服務三年、延遲送貨返6‰違約金等，打造高質量家居服務。

藍景麗家在規范服務行為、優化服務品質的道路上永不止步，為了解除消費者購物的后顧之憂，藍景麗家將售后服務分為兩級：一級售后服務由各樓層管理人員負責，二級售后服務由商場售后服務辦公室負責，努力化解消費困擾，為消費者打造暢購無憂的家居消費體驗。

同時，藍景麗家通過引入顧客評價指標，每年還對上一年度“零投訴廠商”及“優秀展員”進行評選，使消費者的聲音發揮重要作用，從誠信、服務、價格、質量等維度進行管理，讓消費者充當監督者，享受更安心服務體驗。

多元發展，推動消費供給體質升級

近年來，伴隨我國經濟快速發展，人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點。

25個春秋，藍景麗家堅持與時代同頻共振，構建起精細化、多元化的服務體系，發展成為以家居MALL為核心，集生活場景、特色街區、科技服務為一體的家居·商業·生活·場，憑借豐富的品牌矩陣以及跟消費者的情感鏈接，如今的藍景麗家正呈現出一個更科技、更時尚、更年輕的品牌形象。

在通向未來的賽道上，25歲的藍景麗家已發力奔跑，從品牌、服務、商業等各個維度直連消費者，并展現出充沛的后勁。

(責任編輯:陸明)