作為2023年中國家裝人歲月年末的大日子，“家裝下午茶第九屆雙十二家裝年度盛典暨2023年頭部裝企高質量經營與創新年終總結大會”的下半場活動的最后一場思辨會聚焦廣東這一對家裝行業具有特殊意義的地區。
深圳市家裝家居行業協會會長李曉鋒擔任主持人，華美樂家居董事長鄭曉利，居眾裝飾集團副總裁陳子建，東莞魯班裝飾董事長林萌，領航裝飾董事長葛士陽，深家協住研院院長、深圳國際住宅展總策展人關永康，顧家家居整裝業務經營部總經理 楊興國，家裝下午茶創始人許春陽作為廣東地區的行業代表出席。
粵派家裝的挑戰與機遇
發言嘉賓們從機遇和挑戰兩個維度出發，針對廣東市場交易量縮減、中小微裝企數量繁多、部品商源頭廠家資源豐富、工人與品質交付、家裝新零售、省外品牌進駐等現象和話題展開對話，探討在新時代背景下，粵派家裝如何沖破行業發展周期，延續繁榮發展，為廣東地區及全國裝企提供思路和參考。
陳子建就“如何應對流量荒”這一問題表示，必須在做強做大的同時跟做強做優來相互交替，如何來把企業做強做大的過程之中有階段性、有步驟做一些優化。當優化下來的時候，從服務、技術層面解決，獲客成本比很多兄弟公司低得多，因為他們轉介紹這一塊做得比較好。
此外，要扎根做轉介紹和回頭單。轉介紹和回頭單如何來？所有公司名稱很簡單，大部分公司叫設計公司或者是裝修公司，就忽略一點設計工程和供應鏈，設計有頭部品牌供應商，想應對流量就是要提前把設計做好提升，把工程的誠信扎根做好。
面對家裝產業工人是不是做好品質交付的必由之路這一問題，鄭曉利表示，一個裝飾公司里面分前端和后端，前端能夠做好的關鍵準確交付，我講的是前端，問的產業工人講的是前端，大前端小部門，一個店一兩萬方的、幾千方的，不管大店還是小店都化整為零化成小部門，小部門我們用的是這種合伙制，然后獨立核算，然后參與分紅這種模式，一個頭帶四個業務員，帶四個設計師再帶一個兼理，然后還帶四個工長，一個工長再帶四個工人，我們是這種組織模式。
為什么用這種小部門呢？小部門反應速度快、執行力強，客戶有什么需求？第一時間就能響應，有的社區店開到社區樓下100平方，業績能夠干到這么多人，一個頭四個業務員、四個設計師加一個業務兼理一個施工團隊一年能干兩三千萬，一百平方的店。原因是什么？能夠深耕小區貼身服務。
面對上述問題，葛士陽在論壇中指出，信息數字化也好、產業工人也好都是家裝的必經之路，對比施工隊而言，他們的供應鏈可能比你還便宜，他直接現金你還要月結，施工他可以把好設計師給客戶，你還不能。你有什么？找你公司做，半年做不完，他一個半月、2個月干完了，效率、服務到底在哪里？我們家裝公司的價值到底在哪里？
我們的價值就應該是解決客戶的痛點，解決客戶的需求，提高效率、創造價值、創造利潤。為什么賣汽車的逃不了單？因為他們要上牌，賣自行車的一樣不會，是因為效率，家裝行業在手工業階段，很多公司倒閉的都有一個離不開的就是交付出問題了，交付的核心是什么？產業工人。
關永康指出，住宅的精裝整裝產品力在哪里？在于洞察，消費者走到裝修公司不是想買地板，是對未來預期得不到答案，來整裝公司是想得到方法。我很多場合都在談整裝公司，很多設計著眼手法不談邏輯。無論粵派也好，還是整個整裝行業，都需要重新思考這個行業。
對于“家裝新零售是實實在在的概念還是新機會”這一話題，楊興國認為裝企對于部品的理解和軟體家具的理解要打開新的認知，特別對于軟體家具和成品家具來說要打開生活方式，要實現這種生活方式需要多樣化的產品，需要體驗好的場景，還需要相應能夠匹配到我們整裝業務邏輯相應的營銷的方案，這個方面很多的裝企伙伴老板可能沒有意識到這個問題，當他意識不到這個問題就很難解決。只有共同改變認知，當這個認知解決掉以后，這個事通過部品和裝企的同心合作一定能搞定。
家裝下午茶創始人在面對“我們家裝公司真的規模越大越好嗎”這一問題表示，執行力是粵派的特點，為什么有些企業能做十個億的規模？粗略總結四個點：一是想象力、二是溝通力、三是灰度力、四是執行力。
相對粵派很強的執行力，其它三力可能偏弱一些，相互之間的溝通偏少這是事實。想象力也是，越往北走越有想象力，他敢想百億，然后看全國。各種模式創新，包括上海也是、杭州也是很多創新，這種想象力可能是對未來的塑造，你怎么想象、怎么設想的，你敢想嗎？一個店做10個億你敢想嗎？做了嗎？深圳很多時候一個店3000萬，十個店30個億。
灰度力他覺得個人做項目或者是觀察下來也是，很難很明確做判斷，說這件事情的付出有沒有結果，或者說這段關系的連接有沒有結果，你很難去判斷，但是他認為你應該不要放棄那些機會，一定范圍之內做一定的開放度，每個人的社交邊界不一樣，我有時候一年接觸非常多的人，有人不想接觸非常多的人，你應該連接你灰度的那些人。基于上述四個模型想明白規模自然會變大一些。
林萌面對“作為本地的裝企如何應對來自省外的挑戰”這一話題表示，廣東，特別深圳是設計之都，早期從20年前應該說整個全國的設計，甚至是家裝都是看廣東。廣東企業的特點，我自己認為一直以設計驅動來做家裝，所以在模式的創新上面比較落后。這幾年印象里面除了北京的企業可以進入到廣東，很少有外面的企業進入到廣東。
關于廣東整裝企業的融合促進發展問題，林萌認為，第一，我們可以看全國大多數的城市，不管一線、二線、三線，二三線、四五線城市頭部裝企的占有率很低。整個市場的家裝企業讓廣大消費者接受的面，程度其實是不夠的。我就思考這個問題是什么？說明市場的客戶價值，家裝客戶價值體現得不夠。還有充分競爭不夠。我跟我們團隊講，我說我歡迎很多優秀的家裝企業來到廣東，在這里歡迎大家一起來到廣東探討發展市場。但是大家記住廣東是存量市場，是精裝房市場，也要思考毛坯房不多，存量房市場。
第二，一個企業能夠發展，能在市場當中競爭，我覺得應該從組織效能，從裝企來講還有流量、交付、設計、服務幾個維度。我們有更多優秀的裝企進入到廣東以后，其實可以在整個行業市場龍頭上，包括很多我們的服務模式，我們現在很多北京的企業，流量很厲害，剛才我們北京的企業說，我覺得最簡單的就是流量。在我們的認知里面我們覺得最難的是流量，所以我覺得會有很多更先進的什么力，更好的模式值得我們學習。
第三其實市場很大，我們會看到整個家裝行業到目前這幾年更加明顯，客戶的分層非常厲害，我們以前講頂端富豪，原來講高端，高端又分高端、中高端，整裝里面又分剛需、剛改、改善。我覺得每個客戶群體都值得細分，去差異化研究，每個客群的特點。我覺得這也是面對我們大的這種企業，這種大的流量、大的資本打法基礎上，我們一些中小企業差異化競爭、差異化定位生存的法則。
如一幅恢弘的畫卷，“家裝下午茶第九屆雙十二家裝年度盛典暨2023年頭部裝企高質量經營與創新年終總結大會”為中國家裝行業描繪下濃墨重彩的一筆。本次盛會，仿若璀璨星光般吸引著家居行業的眾多精英齊聚一堂，攜著對過去一年的深刻思考，共同描摹出未來高質量發展的藍圖。
這場盛宴是家裝行業精神的集結。步履不停，迎難而上，奮發拼搏的昂揚精神貫穿整個活動。在回首過去的同時，大會聚焦于高質量發展路徑與企業經營之道，與各路英才共同解析家居行業的發展脈絡，為2024年的嶄新征程奠定堅實基礎。2023年即將謝幕，但家居行業的腳步不曾停歇，通過此次盛會，家裝人勢必將迎來更為激蕩澎湃的2024年。
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(責任編輯:陸明)
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