金隅天壇整裝在2021年誕生于北京，已達成近10億銷售業績；完成在北京“東西南北”的四向布局，四家智慧家居館矗立京城；外埠第一家旗艦店也在11月落戶杭州，開啟了品牌全國戰略擴張的步伐。這一年，業績快速增長。

2023年，天壇整裝共為京津冀區域和杭州市的3000+個家庭完成裝修工程。在不同平臺、線上線下，累計2000+位天壇整裝所服務的消費者給出好評并愿意推薦天壇整裝品牌，這些好評和認可是支撐天壇整裝前行的動力。

其中，在大眾點評網收獲好評623個；在小紅書APP收獲好評658個；收獲客戶贈送的錦旗548個；在微信工作群中收獲表揚258個；還收到客戶發來的感謝信47封；還有一些在微博等社交媒體平臺的好評……

“一次家裝服務 成為一生朋友”是天壇整裝人對待選擇天壇整裝提供家庭裝修服務的業主的真實態度。2023年，天壇整裝與所服務的3000+個家庭中的很多業主成為真正的朋友。令人印象深刻的是，天壇整裝會定期安排回訪老客戶，回訪過程中，業主如同對待老朋友來訪一般。不僅笑臉相迎，還會以暖茶款待，大家坐在一起聊家長，堅持一一道別……這些都成為了定格在2023年的溫暖畫面。

金隅天壇整裝自成立之初，就致力于用高品質服務贏得廣大消費者信賴，堅持“客戶為本”，為用戶打造一站式整裝服務。作為AAA級信用認證企業，天壇整裝一直埋頭做難而正確的事，不斷地累積更高的資質，為自己設定更高的標準。這都是為了能突破家裝行業中的掣肘、也是被消費者最關注的問題——“施工交付”。正因如此，天壇整裝才在2023年實現業績快速增長的同時，也實現了高質量增長，被家裝消費者頻頻點贊推薦。

眾所周知，完整的家裝服務涉及環節多、服務鏈條長。從洽談意向到簽訂合同；從設計出圖到挑選主材輔材；從進場施工到竣工交付。如果是一站式整裝服務，還要涉及家具軟裝和家用電器的選配安裝。每一個環節都需要家裝公司提供專業的服務以及與消費者保持良好的溝通。不管哪一個環節出現一點問題，都會引發消費者對服務的負面意見。所以家裝行業也會給大家留下客戶滿意度不高的印象。

天壇整裝也不可避免接到一些客戶的意見反饋。客戶所提出在服務過程中出現的問題，天壇整裝的態度始終都是正視問題，秉持著先積極為消費者解決已發生的問題，再加強制度完善細節，防止問題再次發生的處理方式。如果問題嚴重，還要進行深入調查和復盤，找出癥結所在，并對相應的部門進行追責、整改。

有一個真實案例，這位業主對某個施工細節提出質疑，公司核實情況后，馬上安排了工程師上門進行返修。業主對返修結果非常滿意，同時叫來鄰居到家里圍觀，還對鄰居們說：“裝修這件事情本身就很復雜，可能誰家都會出現問題，但最起碼這家公司負責任，還管我。”

展望2024年，金隅天壇整裝將會依舊把客戶滿意度放在品牌發展的核心位置，繼續為廣大消費者提供有保障、有溫度的一站式整裝服務。

(責任編輯:陸明)