中國質量新聞網訊 消費者王先生去年11月在某全屋定制品牌店訂購衣柜，但收到貨后發現衣柜五金不是約定品牌，他立即找到商家希望更換家具，但商家表示，需要王先生先支付尾款。
王先生只能尋求安徽省巢湖市鳳凰山市場監督管理所。該所接訴后立即聯系雙方了解情況。商家表示雙方簽訂合同中約定定制的家具全部到貨后支付尾款，現在王先生家需要重做的部分已到貨，王先生付清尾款后就能上門安裝和完成收尾工作。王先生則表示，他對商家的制作工藝沒有信心，擔心支付尾款，重做的家具如果又出現問題會得不到妥善解決。
最終經工作人員多次耐心調解，雙方達成一致，重新簽訂補充合同，王先生現場付清尾款，商家承諾七天內完成安裝及更換維修等問題。王先生表示認可，調解成功。（胡君怡）
(責任編輯:陸明)
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