6月1日，愛空間在北京的第二家整裝體驗中心即南三環店正式與公眾見面。全國工商聯家具裝飾業商會秘書長謝鑫、愛空間老客戶劉曉超、愛空間北京事業部營銷中心總監張楠致辭。

正值兒童節，許多客戶帶著孩子來到愛空間新店參加會員活動，現場充滿歡樂的氣氛。該店位于北京市豐臺區嘉業大廈一期，三層近8000㎡空間。“希望南三環店提供的不只是展廳，也是大家休閑、交流的場所。”愛空間集團高級合伙人閆佳表示，新店的開業標志著愛空間走上新的發展階段，并賦予未來更多可能。

為居民“量身定制”的新店，有哪些“變”與“不變”？

裝修，對如今的年輕人來說已成為打造生活感的一劑良藥。閑來逛逛線下樣板間，從不同設計風格中拼湊出自己“夢中情屋”的模樣，即將到來的美好生活，也從這一刻開始逐漸具象化。秉承“向往的新家”這一理念，愛空間南三環店聚焦“新中產家庭”，致力于為客戶提供全新愉悅的生活方式整裝提案空間。

擁有超過20000 SKU的整裝體驗中心什么樣？南三環店內提供了超過100家大牌主輔材，高端廚衛情景間、全案設計中心、工法展示、家居生活館等一應俱全，整家裝修一站搞定。8大生活方式主題樣板間覆蓋不同人生階段，啟發更多裝修靈感，其中包括不久前全新升級的Y5、L7、X9等整裝居住產品：Y5系列適合年輕一代，主打實用、好看、性價比；L7系列專為新中產有娃家庭精心打造；X系列則引領潮流，展現了頂配生活與智想未來的結合。

光陰荏苒，距2014年愛空間第一款整裝產品橫空出世已有十年。在閆佳看來，愛空間在北京可謂“十年磨一店”。新店籌備時秉承著“慢即是快”的理念，在選址、選品、整體風格等方面都已歷反復打磨。“我們希望，愛空間不僅是一個大家來看選材、看裝修的地方，而是在周末閑暇時間也可以來轉一轉、看一看。”

閆佳提到，與位于北四環的北京首店相比，南城新店有“變”與“不變”。不變的是價格、服務和產品品質；在風格選擇上，新店針對南城居民的生活習慣做了不少功課，店內風格更具生活化，在空間分布和樣板間設計上也有所改變和創新。“愛空間在流程、服務和售后上堅持追求標準化，另一方面，在產品的靈活性和多樣性上，我們也在盡最大可能滿足客戶們的需求。”閆佳說。

除了樣板房，咖啡與閱讀也能為新家的創意打開想象。每個周末，會員俱樂部iClub開展的豐富活動都能吸引不少感興趣的朋友。愛空間十分重視與客戶的溝通與聯結，新店開業當天也邀請了新老客戶共同分享喜悅。

“在節假日經常參加會員活動的體驗非常好，無論是手作還是戶外運動等活動都很貼心。作為老客戶，并沒有感覺裝修完服務就結束了，而是覺得愛空間把我們當家人看待，正所謂竣工才是新的開始。”愛空間老客戶代表劉曉超感慨。

即將簽約愛空間的新用戶孫先生也表示，南城新店帶給自己很多驚喜。“首先，新店地址離我家更近，這點很吸引我；此外，愛空間向我們釋放了一個信號，即‘你有不同的需求，我可以用不同的方式滿足’，這也是我選擇愛空間的核心原因之一。”

愛空間對客戶的重視與關心體現在每一個細節當中。在開業現場，愛空間邀請老客戶致辭并參與剪彩，開業茶話會邀請兩位客戶，聆聽分享和“吐槽”。行業資深媒體人、戴蓓Talk主理人戴蓓表示：“我從沒見過一家公司新店開業典禮會邀請客戶而不是集團領導講話，合影時的C位是客戶的。這種做法不僅在裝修行業，而是在全國的公司中都不多見。”

客戶轉化率與交付周期行業高快，愛空間做對了什么？

今年1月，愛空間成為全國工商聯產業工人委員會認證的全國首家產業工人培訓基地。在開業現場，謝鑫在發言中說：“一年以來，我們走訪了全國14個省、市、自治區的超過100家品牌裝企，其中愛空間有兩點令我們印象深刻：第一，在我們的走訪當中，愛空間是客戶轉介紹率最高的品牌；第二，愛空間是我們走訪的國內家裝公司中，交付周期最快的品牌公司。這兩點充分體現了愛空間在整體家裝上實力的突出優勢。”

謝鑫稱，若沒有完善的管理和產業工人隊伍建設、沒有十年如一日地對家裝行業的專業與耕耘，則不可能達到上述高水準。他表示，期待更多的京城百姓能享受到愛空間高品質的產品和家裝服務。

在行業認可的背后，是愛空間十年來源源不斷的精進。愛空間不斷強調客戶關系與居住體驗，主動挖掘和推進人與空間的深度鏈接。隨著時間的推移，愛空間經歷了產品的迭代進化、概念的轉型，不變的是對客戶多元化需求的持續關注。

2018年，愛空間推出全面進化后的“Matrix模式”；2020年，愛空間提出生活方式提案者這一服務理念，秉持“讓愛有空間，讓空間有愛”的核心價值觀；2021年，愛空間步入整裝賽道，推出Life12+的生活方式理念；2024年，愛空間的整裝新品面市，使整裝行業從“裝修”時代走進了“裝家”時代。

如何在完善產品材料和功能同時，兼顧空間整體的優化和情景打造，是當下整裝市場需重點關注的課題。為了將解決消費者痛點需求與產品標準化相結合，愛空間打破傳統裝修理念的束縛，提出“像賣車一樣賣整家”的概念，將產品模塊化后實現有機融合，讓整裝“玩法”再度升維。

戴蓓表示，近十年間整裝行業的變化清晰可見。“過去整裝更多的是強調工具、流程、制度和管理等，而現在這些硬性要求依然是基礎，但從價值觀的傳遞、人文關懷上能感覺到更多溫度。希望未來能涌現出更多像愛空間這樣，真正研究用戶體驗和做產品研發的公司。”

(責任編輯:陸明)