中新網10月10日電(記者 謝藝觀)10日，中消協發布2023年第三季度消費維權輿情熱點，其中“消費者因預制菜銷售不夠透明產生侵權隱憂”該話題關注度最高。

近段時間，有關預制菜“進婚宴”“進校園”的話題頻頻引發輿論爭議。如，有消費者向媒體反映，其在知名酒店高價訂購婚宴套餐，消費后發現16道菜中近七成是預制菜，質疑商家未提前告知相關信息。有家長稱一些學校提供的預制菜午餐質量差、口感不佳，擔憂影響學生健康。

“相關事件反映出一些餐飲商戶或學校食堂未能充分保障消費者的知情權及選擇權，而消費者對預制菜商品在食品安全、綠色健康方面存在不信任感。”中消協認為。

案例顯示，一方面，消費者難以單純從外觀分辨預制菜商品，導致消費后與預期不符而心生不滿；另一方面，消費者與商家若出現爭議難以得到滿意的答復，更加重了對此類商品的不信任情緒。

中消協提到，今年下半年以來，教育部相關負責人作出對預制菜進校園持審慎態度的表態，對公眾關切焦點予以回應；上海、深圳、廊坊等地市場監管部門采取發布消費提示、開展專項監管行動等舉措，引導預制菜行業企業規范發展；福建省消委會等消協組織也呼吁讓預制菜消費“更透明、更健康”。

輿論認為，消費者對預制菜商品的疑慮值得各方重視，商家在提供預制菜商品時，要落實對消費者知情權及選擇權的保障，同時，相關部門還需完善相應的管理機制，健全行業標準，以保障食品安全，讓消費者在預制菜商品消費中“買得放心、吃得安心”。

另外，中消協等梳理發現，消費者反饋不合理設置的共享按摩椅增添困擾、消費者呼吁商家保障“掃碼”數據安全、消費者認為智能電視“套娃”收費存在欺詐陷阱、消費者認為現制飲品難選“去冰”不合理等案例涉及的消費維權問題亦較為突出。

(責任編輯:陸明)