私人訂制或成家居業新藍海

?  近日，馮小剛的最新賀歲電影讓“私人訂制”一詞頻繁見諸報端。在家居領域，私人訂制服務近年來頗受部分消費者青睞，甚至有業內人士推測，私人訂制或成家居業新藍海。

??家具企業領銜私人訂制

??在家居領域，木作家具企業是最先涉足訂制服務的，其中以衣柜、櫥柜最為成熟。索菲亞家居近日發布公告稱，公司擬投資10億元，實施索菲亞訂制家居項目，新建25萬套訂制衣柜生產線及相關配套產品生產線。好萊客家居北京分公司總經理洪清俊表示，由于訂制衣柜企業鎖定的是有個性需求的中高端消費人群，因此盡管相較成品衣柜價格稍高，但絲毫不影響銷量，據介紹，好萊客北京分公司今年的業績與去年相比增長了50%—60%。

??此外，更有企業提出全屋訂制概念，尚品宅配就是其中代表。尚品宅配總經理李嘉聰認為，訂制家具受個性獨立的白領階層鐘愛，目前訂制家具的年銷售額占整個家具行業的10%左右，并以每年20%的速度持續增長，未來的家居市場，訂制毫無疑問是熱點。

??家居領域遍吹私人訂制風

??或許是受到了家具企業的啟發，或許是被消費者日益增長的個性化需求所逼，如今，涂料、建材甚至家居賣場都開始以訂制服務為賣點，整個家居領域遍吹私人訂制風。

??在今年的華夏家博會上，藍獅漆在提出了“360°墻面訂制中心”口號，號稱在業內率先提出訂制化服務；一些地板企業也提出“訂制地板”概念，宣稱可以根據家裝風格及家具顏色、款式訂制地板的顏色、圖案；據悉慕思寢具的一些店面也提供訂制服務，專業的“私人睡眠顧問”會根據客戶的身高、體重、骨骼情況，幫他們選擇、訂制適合的床墊；此外，一些家居賣場也開始推出訂制服務，一對一的“家居顧問”應運而生。

??然而記者也了解到，與家具企業的“真刀真槍”相比，大部分建材企業和家居賣場的所謂“訂制服務”仍停留在炒作概念階段，并未真正落實。

??缺乏規范或阻礙訂制家居發展

??隨著市場上的訂制家居產品越來越多，一些問題也開始暴露出來：設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品出現質量問題、產品只修不退等，這些問題制約著整個行業的發展。

??中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，目前國家在訂制家居領域還沒有出臺相關標準，企業沒有標準規范，一旦出現問題，消費者的權益往往無法得到保障。中國家具協會理事長朱長嶺談道，目前訂制家居產品出現的問題多屬于合同糾紛，這些問題無法通過國家質量標準解決，需要在合同里標示清楚。

??鑒于訂制家居發展迅猛，目前已經有行業協會開始關注這一領域。2011年，我國首個訂制家具協會在重慶掛牌成立。據全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長張仁江透露，全國工商聯家具裝飾業商會也將籌備成立實木訂制家居專業委員會，未來該專業委員會將與企業一起制定一些相關規范和標準。

??記者短評：家居私人訂制不要成全自己惡心顧客

?? 在電影《私人訂制》中，私人訂制公司的口號是：“成全別人，惡心自己。”但談到家居領域的私人訂制服務，很多時候是企業成全了自己，卻惡心了顧客。

?? 在網絡上搜索“家居 訂制”，搜索結果很多都是有關家居訂制的負面新聞，如《訂制家具煩惱多退貨難》、《訂制家具隱藏不為人知的貓膩》等。

?? 如今，訂制家居領域更被不少業內人士稱為行業發展新藍海。既然如此，想涉足訂制家居領域的企業就要三思而后行，要首先從設計水平、產品質量、售后服務等方面完善自己，相關行業協會和管理部門也應擔負起責任，幫助企業向更規范的方向發展，不要讓一些“害群之馬”污染了這片新藍海。

?? 無論是消費者還是從業者，都希望訂制家居業能健康成長，既能滿足消費者，也能成全自己。

??(北京參考記者 白婧)