張近東提出“創新無禁區” 推“私人定制”

    就在6.18電商大戰硝煙未盡之時，蘇寧董事長張近東在近日的一次內部講話中明確表示，6.18活動的不俗業績，表明蘇寧戰略執行逐步走上了正軌，成效開始顯現。并在會議上宣布了一系列流程優化、大膽放權、鼓勵創新、允許試錯的舉措，明確提出在下半年主動出擊、全面競爭的市場競爭策略，真正推動將2014年作為蘇寧從轉型的彎道到直道的關鍵轉折點。

    自年初宣布進入戰略執行以來，外界對蘇寧轉型效果一直非常關注，在此次內部講話中，據悉張近東做了非常令人振奮的回應，一是組織架構雖然大動手術，但是磨合效果比預期好，協同效率大幅提升；二是總部對大區、上級對下級的授權加大，決策響應加快；三是重大項目取得突破性進展，物流用戶體驗迅速提升，一線城市的物流妥投率達到98.6%，易購首頁的改版有效提升了網站轉化率。

    針對轉型以來的眾說紛紜，張近東再次堅定信心，表示開弓沒有回頭箭，堅持O2O模式不動搖，并且宣布“創新無禁區”，要“逢山開路遇水搭橋”，打破一切體制的條條框框，但最終要回歸到零售本質，只要是為了用戶，都可以大膽創新。

    為了打破傳統連鎖的標準化管理與互聯網創新的不兼容，張近東宣布了一系列組織流程上的管理創新，甚至提出了“私人定制”的說法，即除了新推出的在商品、價格、市場費用等方面給予各地區充分的授權和靈活性外，任何地區如果有了好的方向和目標，都可以在管理上要權，提出各自在預算調整、流程權限等方面的方案，總部可以打破流程和制度，一事一議的進行試點和探索。同時，加大獎勵的及時兌現，兌現周期從過去的一年直接分解到了月度、季度等，刺激地區和事業部的業績提升積極性。并多次重申“用戶體驗為王”，強調要進一步加快O2O融合體驗的建設，加大對服務人員的授權，讓其快速響應用戶需求。

    而對于個人創新、微創新，張近東表示，蘇寧有18萬人，只要大家都動起來，那就每時每刻有18個創意，為了激發這些人的潛能，他宣布推出互聯網創新獎勵基金，其中免費貼膜和蘇寧易購首頁改版都獲得了相關獎勵，并通過外出學習、出國考察、培訓、輪崗等形式，來加強管理團隊的知識結構互聯網化，提升創新能力。

    與一系列創新舉措對應的是，張近東提出下半年“主動競爭、全面競爭”的市場競爭策略，發揚亮劍精神，在競爭中、運動中不斷的優化和提升。而對那些墨守成規的管理者將一律淘汰，并用一系列排比句來強調淘汰的對象——“沒有麻木者的位置，沒有渾渾噩噩的位置，沒有投機取巧的位置，也沒有明哲保身的位置，唯有能者居之，誰丟掉了市場，誰敗下陣來，誰就讓位。無功便是過，績效是你們唯一的護身符和成長的階梯。”并再次鼓勵大家“不要留戀過去的成功與經驗，要用新的奇跡為轉型正名，為自己代言。

    ”