張近東：蘇寧調整結束，下半年主動出擊

    6月電商大戰硝煙散盡，正當整個電商行業以為可以休養生息時，近期，蘇寧張近東卻在內部發起了下半年總攻令，明確表示蘇寧上半年調整已告一段落，磨合結束，號召全體員工整裝待發，在下半年主動出擊、全面競爭，真正推動將2014年作為蘇寧從轉型的彎道到直道的關鍵轉折點。

    調整結束全面出擊

    自年初宣布進入企業轉型進入戰略執行階段以來，外界對蘇寧轉型效果一直非常關注，雖然蘇寧上半年對外相對低調，但內部變化早已波瀾壯闊。在此次內部講話中，張近東總結為三大轉變：一是組織架構雖然大動手術，但是磨合效果比預期好，協同效率大幅提升；二是總部對大區、上級對下級的授權加大，決策響應加快；三是重大項目取得突破性進展，物流用戶體驗迅速提升，一線城市的物流妥投率達到98.6%，蘇寧易購PC端和移動端的用戶體驗也有效提升，轉化率不斷高企。

    其實，這還遠不能囊括蘇寧易購在上半年所取得的變化，自明確了“產品”和“用戶體驗”兩大核心方向和“效率、效益、效果”的三效法則之后，蘇寧在大數據定制產品、供應鏈變革、內部管理創新、小團隊作戰、靈活決策、用戶需求導向的服務營銷等方面均在不斷的嘗試和修正中找到了方法，積累了經驗。例如S-TV定制計劃、TCL么么噠手機營銷、門店手機、電腦、數碼免費貼膜服務、世界杯夜間送、叫醒服務等創新服務的實行，均讓業界和市場對蘇寧的互聯網管理和營銷思維刮目相看。

    在5月初的蘇寧股東大會上，張近東已經初步對外放出了下半年全面發力的信號“面對外界的關心或質疑，我們內心是非常堅定的，我們已經看到了從彎道轉向直道的曙光。或許去年我們進行的一系列布局，就像初春的花蕾，目前來看還只是初露端倪，但在戰略定型，聚焦執行的路上，我們相信，一定會在秋季收獲累累碩果！”

    恰恰是呼應這段宣言，張近東在下半年來臨之前的內部會議上放出了總攻令的信號，提出下半年蘇寧的主題詞就是“競爭！”“全面競爭和主動競爭！”

    8.18將重新定義電商價格   改寫行業規則

    據知情人士透露，蘇寧內部關于競爭的論述絕非一句口號，而是切實下達了一系列部署，圍繞產品、價格、服務、用戶、市場份額和管理創新明確了一系列具體的目標和實施路徑，而且“競爭”這個內部用詞將被翻譯成“省”的市場語言，圍繞供應商和消費者推出省錢、省心、省時、省力等分步驟的戰術打法。

    據悉，在產品端，蘇寧易購將在持續鞏固家電3C傳統優勢的基礎上，重點圍繞母嬰、運動戶外、超市食品三大品類聚焦突破，在SKU豐富性、倉儲配送時效性和價格競爭中快速優化提升，實現蘇寧超電器化戰略的有效突破。同時，蘇寧在供應鏈模式上也將在近期創新性的提出蘇寧眾包的模式，針對大量的市場創新性產品，提供設計、質控、生產、營銷方面的全套外部眾包服務和蘇寧O2O全渠道銷售、體驗、物流和售后的內部眾包服務。

    而在今年蘇寧極為重視的用戶體驗端，蘇寧上半年物流體系強化建設的成果將得以全面展現，張近東發言中披露的物流妥投率只是一個方面，其實坊間已經在廣泛流傳的預測營銷、門店倉一小時送達已經新近推出的世界杯夜間送服務，都充分展現了蘇寧物流當下的創新服務能力。

    在價格端，張近東將重新定義電商價格標準，在剛剛結束的618電商大戰中口袋購物發布的電商用戶價格滿意度調研數據顯示，蘇寧易購以42%的支持率遙遙領先其他電商，在業界主要競爭同行上市后數據完全公開透明化之后，蘇寧易購在價格戰上的發揮施展空間將更大，尤其是818蘇寧易購五周年慶典，據悉蘇寧內部已經將其定義為全年電商價格坐標，屆時毫無疑問將掀起史無前例的低價風暴。

    蘇寧易購的全面競爭戰略在市場宣傳上也已經可以看到一些端倪，在三季度最熱播的兩檔綜藝節目《爸爸去哪兒》和《中國好聲音》里，蘇寧易購紅孩子母嬰和手機電腦兩大品類將分別以手游冠名合作和特約贊助方式進行大規模的曝光，一些大流量的營銷產品也將在近期批次上線，一些市場剛需爆款商品的超低價釋放更是有助于將蘇寧易購的省錢形象深入人心，對趨于保守的同行形成巨大的沖擊。

    業內人士分析，從流出的張近東部分發言稿來看，蘇寧易購下半年確實是有備而來，而且目前釋放出的消息相信還只是冰山一角，更多的打法和創新有望在下半年改寫行業現有的規則和格局，一切才剛剛開始。