中國質量新聞網訊（張慕晨 記者梁明）近日，消費者王女士（化名）向中國質量新聞網投訴稱，其在北京東方茹夢美容有限公司做多個美容項目之后，非但沒有達到美膚效果，反而造成面部破損、色斑等皮膚問題。

醫療美容致“爛臉”

王女士表示，2021年2月14日，在北京某酒店，北京東方茹夢美容有限公司的姚某茹為其注射了膠原蛋白和BOTTX，在此期間，姚某茹多次向其推薦公司開展的OPT醫療美容項目，稱可美白、去皮膚黑黃，能馬上見效，無任何副作用等。2021年2月28日，王女士來到姚某茹所在的北京朝陽區都會國際A座一房間做淚窩注射美容，后者再次推銷OPT美容。

投訴人供圖

2021年6月，王女士由姚某茹做了第一次OPT醫學美容后，王女士皮膚破損嚴重，面部結痂一周后才開始脫落，兩額角有輕微黑斑，皮膚變黑。對此，姚某茹解釋是正常現象，并保證做幾次之后黑斑會消失。7月，王女士由姚某茹做了第二次激光美容后，皮膚仍出現破損、結痂，且結痂脫落后，除了額角有黑斑外，兩側面頰也開始出現黑斑。王女士按照姚某茹建議，繼續做了四次OPT美容。

王女士做OPT美容前后對比

“前后共做了6次OPT美容，但臉上、額頭的斑痕、色沉越來越嚴重，其間，為了加速黑色素分解，姚某茹建議注射水光針，在我臉上扎了200多針。剛開始姚某茹解釋說黑斑屬于正常現象，是黑色素在分解，色斑會慢慢變淺，但后來面部問題一直沒有恢復，她又說是因為我自己沒有做好面部保護和防曬。事實上每次做完我都不敢出門，即使出去也是裹得嚴嚴實實的，日常防護也是按照她的指導。”王女士表示。

為了加快皮膚恢復，在姚某茹的建議下，王女士陸續注射了BOTTX、水光針、膠原蛋白，多次消費。王女士/供圖

姚某茹為王女士注射水光針的工具。王女士/供圖

東方茹夢美容公司違規醫美

為明確面部皮膚受損及色素沉淀情況，2021年12月30日，王女士到北京空軍總醫院激光中心檢查，檢查結果為：皮膚色沉和黃褐斑。醫生建議皮膚養護好后才可以再做專業治療。2022年1月18日，王女士到北京畫美醫療美容醫院檢查，診斷為：皮膚角質層變薄，紅血絲、面頰和額頭有大量色沉和黃褐斑，且極度敏感，不建議再做任何激光項目。

“我是一名影視工作者，對面部皮膚有極高要求，自姚某茹給我做OPT美容，我已經8個月不能正常工作了，經常以淚洗面，心情極度抑郁，已經嚴重影響到了生活和工作。并且后續治療是一個十分漫長過程，治療及恢復結果也無法確定。后來要求姚某茹提供給我美容注射使用的藥物名稱、使用的激光機器名稱及型號等，她都不回復了。后來把我拉黑了。”談到此次美容經歷，王女士心情沉重。

姚某茹為王女士做美容項目的房間。王女士/供圖

“2022年2月9日，我到都會國際A座與姚某茹處溝通，她否認給我做過注射美容及激光美容，還拒絕開發票，禁止我拍攝治療設備、存放在冰箱內的藥品、醫療美容廣告及價格表，還謾罵、推搡我。我就打110報了警，雙方到派出所做了筆錄。”王女士回憶，“我要求查看姚某茹公司的營業執照，但她說我沒有資格，還是在警察的要求下才出示，看了之后發現姚某茹所在公司并不具備醫療美容資質，但她給我做的膠原蛋白注射，水光針注射等項目都屬于醫療美容。”

經查，國家企業信用信息公示系統顯示，姚某茹所在公司北京東方茹夢美容有限公司經營范圍為美容，行業類別為理發及美容服務，非醫療美容。姚某茹為該公司法定代表人。王女士說：“從2020年去位于都會國際A座的東方茹夢機構，也就是北京東方茹夢美容有限公司地址十里堡甲3號A座，都只見到姚某茹一個人，美容及注射項目也都由她一人完成。在她的店里，可以看到墻上粘貼的宣傳圖上寫著‘東方茹夢專業塑型機構’，主要美容項目有韓式雙眼皮、豐胸、脈沖去眼袋等。她曾經也向我建議過做雙眼皮，稱店里有做五官整形用的手術室。”

位于都會國際A座的東方茹夢。王女士/供圖

國家企業信用信息公示系統截圖

中國質量新聞網致電采訪姚某茹，核實其是否為王女士做過注射美容，其回復：“沒有，那投訴是假的，她皮膚是自己曬傷的。她只是在我這咨詢，沒有給她做任何醫療美容項目。她就是想訛詐。”當詢問其是否具有醫師資格證，北京東方茹夢美容有限公司是否具有醫美資質時，姚某茹很不客氣地說：“你不是執法人員，你管不著。”

北京市中聞律師事務所合伙人律師梁曉月表示：“如果生活美容服務機構違法違規開展醫療美容服務，而且無法證明姚某茹取得醫師執業資格但是開展醫療美容行為，那么構成國家嚴厲打擊的‘違規開展醫療美容行為’的情形。還涉及違規采購藥械和機構及個人違規開展醫療美容服務，涉嫌非法銷售假藥罪、非法行醫罪。”

醫美應選正規醫療美容機構

醫美服務行業屬于新興行業，近年來糾紛頻發。由于醫療美容的專業性，診療機構與消費者之間天然存在明顯的信息不對，普通消費者接受醫美服務的直觀目的在于提升“顏值”，但缺乏渠道或意識去甄別美容機構的資質。

北京市中聞律師事務所合伙人律師梁曉月建議，消費者在接受醫療美容服務之前，可以在當地衛健委網站查詢醫療美容機構和醫師資質，或要求美容機構出示相關醫療資質證明，綜合判斷是否為正規醫療美容機構。到正規取得《醫療機構執業許可證》的醫療美容機構開展各項醫療美容服務，即使后續發生爭議，也可以通過投訴或者訴訟等方式維護正當合法權益。

2021年6月，國家衛健委聯合7個部門聯合出臺的《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》明確指出：“醫療美容活動涉及人民群眾身體健康和生命安全，必須依法取得醫療機構執業許可證才能開展執業活動。任何單位和個人，不具備法定條件，不得開展醫療美容服務，不得違法采購、使用醫療美容類藥品和醫療器械，不得發布醫療廣告或變相發布廣告。”

(責任編輯: 陸明 )