中新網11月29日電(中新財經記者 謝藝觀)29日，中消協發布消費提示，提醒廣大消費者要理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎作出醫美決策。

中消協稱，近幾年，國內醫療美容市場正呈現快速發展趨勢，因醫療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。

根據相關投訴數據分析，當前醫療美容存在以下主要問題：部分醫美機構證照不齊全，未取得醫美經營許可或超范圍經營；機構工作人員不具備執業資格，操作不規范；醫療產品渠道不明，部分醫美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等；醫美效果難以評估，服務質量與消費者預期仍有較大差距。

艾瑞咨詢《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，2019年中國醫美行業實際從業醫師數量為38343名，而2018年衛健委統計年鑒顯示整形外科專科醫院醫師(含助理)數量僅3680名，二者數據差距巨大。

中消協指出，一些醫美機構虛假宣傳國內大型醫院整容專家、海外整形專家坐診，實則只是借用他們的名號來招攬消費者，還有的杜撰出一些子虛烏有“在業內具有領先水平、知名醫師親自手術”的名頭來營造其機構專業正規的假象。

另外，“部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大醫美效果，欺騙、誤導消費者。”中消協稱，還有的通過“整容要趁早”等不良價值觀的醫美廣告，傳導輸出網紅、明星類的單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標準美人”，給普通人制造容貌焦慮，實現過度營銷。

在模糊定價違規收費方面，有消費者反映，醫美服務價格項目繁多，同一服務項目在不同醫美機構價格高低不一，隨意加價現象嚴重，導致服務價格變動幅度大，價格虛高成為醫美行業常態。

中消協認為，醫美從業人員資質信息、醫美服務項目和服務價格的公示情況是消費者在接受醫美服務前最想了解的，但部分醫美機構不按規定公示或僅提供模糊價格，如公示價格區間而不公示固定價格，嚴重侵犯消費者的知情權。

中消協表示，醫療美容還存在安全堪憂、風險警示不足的問題。醫美機構場所內經常懸掛各種醫美治療前后對比圖，夸大手術效果，只字不提手術風險，導致消費者只追求手術效果而忽視醫療手術風險。

據報道，2021年，網紅小冉在某醫美機構做抽脂手術后，因感染致使全身多器官衰竭去世，杭州衛健委通報這是一起醫療事故，該機構術前缺乏認識、術中操作不當、術后觀察處理不及時是導致小冉死亡的原因。

中消協稱，一些美容機構還以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經掉入了商家的“陷阱”，并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

當前醫美市場的監管治理體系正在逐步完善，醫美消費者的自我保護意識不足，也是其權利受到侵害的主要原因。中消協倡導消費者樹立正確的審美觀、消費觀，不要盲從、跟風、攀比。同時要充分認識醫美存在的不確定性和風險性，結合自身實際需要，謹慎選擇、理性消費。

中消協也提醒消費者，醫美消費事關自身生命健康，應慎重選擇，認真做好各項攻略：選擇正規機構，仔細審查合同，全面了解風險，留存消費憑證，及時有效維權。

(責任編輯: 陸明 )